URA reversa: a solução eficiente para otimização de contatos em contact centers
Em um mundo cada vez mais conectado, as interrupções causadas por ligações não solicitadas ou irrelevantes se tornaram uma realidade incômoda para muitas pessoas. Atender uma ligação sem saber se ela é de interesse pessoal ou profissional é uma situação que pode gerar frustração e perda de tempo. Mas, felizmente, existe uma maneira de otimizar […]
PABX IP: como a tecnologia de telefonia pode reduzir custos e aumentar a produtividade
O Private Automatic Branch Exchange Internet Protocol (PABX IP) é uma solução de telefonia moderna que utiliza a rede de dados IP (Internet Protocol) para realizar chamadas telefônicas. Essa tecnologia não só facilita a comunicação, mas também oferece uma série de benefícios que podem transformar a forma como sua empresa lida com a telefonia. Neste […]
Super Classificador com quem tem experiência de mercado
Passageiros de aplicativos passam a contar com uma nova experiência durante as viagens. Mídia interativa instalada dentro dos veículos possibilita a empresas anunciarem seus serviços e produtos. Dessa forma, o passageiro adquire na hora os descontos de seu interesse ou encaminha um cupom para quem ele desejar.
Final de ano é melhor época para a recuperação de crédito
O final do ano se aproxima e, assim, diversos personagens da economia estão em expectativa quanto aos efeitos do 13º salário. Um dos beneficiados pelo movimento é o ramo da recuperação de crédito. Prepare-se com a Total IP+IA!
Tecnologia prepara empresas para o futuro do mercado!
A maioria dos filmes com o tema tecnologia nos apresenta um futuro apocalíptico dominado por robôs. Assim, apesar do tratamento exagerado do assunto e do avanço nesse segmento, a melhor alternativa é se aliar às ferramentas e usufruí-las a seu favor!
Black List – solução para a lista não perturbe
No dia 13 de julho a Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações anunciou novas medidas para os call centers. Assim, ao se cadastrar na lista “não perturbe”, os consumidores sem interesse em receber ligações de empresas de telecomunicações devem ter sua vontade atendida. Logo, a Black List é a solução para o momento.
O uso da tecnologia contra os crimes digitais
As transformações tecnológicas influenciam diretamente o funcionamento das empresas. Cada dia mais, processos são automatizados e tornam-se digitais. No mesmo ritmo, ataques e crimes cibernéticos também aumentam e é preciso voltar a atenção para medidas de segurança.
Engajamento da equipe
Como está a satisfação dos seus colaboradores? De acordo com pesquisa realizada pela Superdigital, do grupo Santander, 54,8% dos funcionários de call center têm interesse em continuar no ramo. Logo, o resultado indica um bom norte, pois o engajamento do time é, hoje, um dos principais pontos para o sucesso de uma organização.
Suporte de atendimento
Contar com tecnologias nos dias de hoje é fator crucial para otimizar tempo e melhorar o atendimento. Afinal, os novos recursos permitem tirar diversas burocracias das mãos dos operadores, por exemplo, repassando a tarefa para máquinas.
Soluções ideais para sua empresa
O mundo se dobrou aos adventos tecnológicos e quem não se moderniza, dificilmente, mantém a competitividade. Isso porque os novos recursos trouxeram inúmeras facilidades para o dia a dia dentro de uma empresa e com os call centers não foi diferente. Por isso, encontrar as soluções certas para sua corporação, é essencial.
