Robô brasileiro ajuda no combate à incêndios
Cada vez mais, a tecnologia auxilia os humanos! Totalmente desenvolvido no Brasil, o robô Unidroid mais parece um carro de controle remoto gigante. Contudo, a inovação é capaz de evitar mortes.
Postagens com a Tag ‘contact centers’
13-11-2018 | Revista E-Business
Movimentação do 13º salário anima setor de cobrança
População economicamente ativa utiliza benefício para consumir e pagar contas
(Fonte: Revista E-Business)
Diversos personagens da economia estão em expectativa quanto aos efeitos do 13º salário. Ao receber o pagamento, muita gente aproveita para fazer compras, investimentos e pagar dívidas atrasadas. Assim, um dos favorecidos pelo movimento é o ramo da recuperação de crédito. Os empresários do setor precisam se preparar a fim de aproveitar esse fluxo.
Evite reclamações dos clientes ouvindo a opinião deles
Segundo estudo do Conectaí, 70% dos brasileiros já usaram ferramentas para fazer reclamações. Se você deseja evitar as queixas contra seu negócio, assegure a chance do usuário dar devolutivas!
Para 35% dos brasileiros, a renda é insuficiente para pagar as contas em dia
A lenta restauração da economia afeta não apenas os endividados, mas também gera mais trabalho para o setor de cobrança. Afinal, está difícil manter as contas em dia. Saiba como otimizar a atividade com a Total IP!
10-10-2018 | TI Inside
Como não ser prejudicado pela nova legislação para Contact Centers?
Está por dentro das novas normas para call centers? Se não, cuidado, pois você corre o risco de irritar os consumidores e sofrer punições.
*Por Tiago Sanches
Você gosta de incomodar os clientes? Com certeza sua resposta é não! Claro, estou contigo nessa! Por isso, vale a pena reparar nos aspectos legais. Uma proposta aprovada pela Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados dá ao comprador o direito de não receber ligações telefônicas ou mensagens de texto com ofertas de produtos. Se seu contact center realiza esse tipo de serviço, fique atento!
10-10-2018 | Administradores
Como não ser prejudicado pela nova legislação para Contact Centers?
Está por dentro das novas normas para call centers? Se não, cuidado, pois você corre o risco de irritar os consumidores e sofrer punições.
*Por Tiago Sanches
Você gosta de incomodar os clientes? Com certeza sua resposta é não! Claro, estou contigo nessa! Por isso, vale a pena reparar nos aspectos legais. Uma proposta aprovada pela Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados dá ao comprador o direito de não receber ligações telefônicas ou mensagens de texto com ofertas de produtos. Se seu contact center realiza esse tipo de serviço, fique atento!
Como não ser prejudicado pela nova legislação para Contact Centers?
Está por dentro das novas normas para call centers? Se não, cuidado, pois você corre o risco de irritar os consumidores e sofrer punições.
*Por Tiago Sanches
Você gosta de incomodar os clientes? Com certeza sua resposta é não! Claro, estou contigo nessa! Por isso, vale a pena reparar nos aspectos legais. Uma proposta aprovada pela Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados dá ao comprador o direito de não receber ligações telefônicas ou mensagens de texto com ofertas de produtos. Se seu contact center realiza esse tipo de serviço, fique atento!
Mercado digital e o atendimento com URA
A tecnologia avança a cada instante e impacta o mercado. Por isso, as empresas precisam se adaptar a nova forma de se comunicar com seus clientes no universo digital. A Total IP oferece a URA. Saiba mais!
Era dos dados: solução CPC aumenta a produtividade
Lidar com a quantidade de informações e contatos é um grande desafio para os call centers. Afinal, como contatar uma pessoa específica sem perder tempo e deixar cair a produtividade? A Total IP oferece a solução CPC!
17-09-2018 | MTI Tecnologia
Nova lei de segurança de dados pode afetar contact centers
Diretriz validada traz mudanças nas regras de coleta e tratamento de informações pessoais
No início deste semestre, a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709) foi sancionada pelo Governo Federal. Ela traz alterações nas regras sobre a coleta e o tratamento de informações particulares. O projeto, aprovado por unanimidade, abrange os modos de uso, preservação e transferência. Agora, será imperativo o consentimento explícito do consumidor. As novidades têm potencial para afetar o negócio dos contact centers.