Quais são os tipos de URA?
Uma boa opção para reduzir custos em tempos de crise é contar com os diversos tipos de URA. No entanto, é necessário saber quais são e como funcionam para otimizar sua utilização. Você sabe? [...]
Invista em tecnologia e economize!
2015 será um ano muito difícil para empresas de todos os setores. Isso não é novidade para ninguém! O grande ponto é: como passar pela crise mantendo a produtividade sem aumentar os custos? [...]
Atendimento de qualidade ajuda a reter clientes
Ter uma equipe qualificada para manter uma clientela fiel e, com isso, ajudar a minimizar os efeitos de um cenário econômico negativo, sem dúvidas é essencial. Porém, para tornar essa experiência mais simples, [...]
Pop-up: evolução no atendimento
Qual empresa não quer receber um feedback positivo de seus clientes em relação ao seu atendimento? Para conseguir tal façanha, é essencial contar com um serviço de qualidade. Saiba mais sobre a Total IP e alcance todas as suas metas! [...]
Conheça os benefícios da solução Total IP!
Está em busca da melhor solução integrada de voz e e-mail do mercado? Você está no lugar certo! Com a Total IP, os benefícios vão muito além de proporcionar a melhor experiência para a sua carteira de clientes. [...]
Gestão de Chips reconhece operadora
Atualmente, é muito comum as empresas terem celulares de todas as operadoras do mercado, a fim de economizarem com a ligações para dispositivos móveis. No entanto, já existe uma tecnologia mais útil e prática para resolver a situação e continuar com a conta “lá embaixo”. [...]
Lei de Murphy e os Contact Centers
*Por Carlos Henrique Mencaci Muitos conhecem a Lei de Murphy, mas nem todos sabem sua origem. Edward Murphy, capitão da Força Aérea americana, foi um dos responsáveis pelos testes sobre os efeitos da desaceleração rápida em pilotos. [...]
Gestão de E-mail se adequa à Geração Y
Nascidos entre 1980 e 2000, os jovens da Geração Y tem como uma de suas maiores características a preferência por digitar textos ao invés de falar ao telefone. Como fazer para se adequar a esse público se a sua operação se comunica apenas por voz? [...]
Vagas para call center são maioria
Está em busca de seu primeiro emprego ou quer uma recolocação no mercado? Entrar em um call center pode ser uma boa opção! Apesar de ainda sofrer certo tipo de preconceito, o setor traz diversos benefícios para os funcionários. [...]
