URA, DAC e PABX: Você sabe o que são?

Muitas dúvidas surgem quando o assunto está relacionado ao universo do contact center. São inúmeros termos técnicos e, muitos deles, provenientes do idioma inglês. A Total IP+IA auxilia no significado de algumas delas.

Novas ferramentas causam furor no CIC 2014

A Total IP+IA participou nos dias 26 e 27 de maio, do CIC – Congresso Internacional de Gestão de Clientes 2014. O evento, realizado no Novotel Center Norte, contou com um público de 500 pessoas, entre elas brasileiros e estrangeiros. Com um clima voltado para alianças internacionais, o resultado foi muito positivo.

Relatórios: Garantia de qualidade da gestão

A Total IP+IA reconhece a necessidade de realizar uma boa monitoria da equipe, assegurando aos colaboradores seus intervalos e administrando as ligações como forma de feedback.

Total IP+IA participa do 2º Congresso Regional de Crédito e Cobrança Norte e Nordeste

Empresa marca presença no evento com case “Ganhe mais com estratégias em discador” Fortaleza, capital do Ceará, com cerca de 2,5 milhões de habitantes, é um dos principais destinos de turistas brasileiros e estrangeiros. Suas praias ensolaradas, a agitada vida noturna e a deliciosa cozinha regional são responsáveis pelo aumento do número de visitantes nos […]

Total IP+IA participa do 9º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança

Empresa apresenta case e parceria de sucesso O evento, com o tema “Alianças Inteligentes: o Crédito no Brasil pensado estrategicamente para gerar crescimento” traz novidades sobre o segmento e oportunidades de troca de experiências e geração de negócios. Os maiores profissionais da indústria e mais de 60 speakers compartilham conhecimento e falam sobre as tendências […]

Total IP+IA e Almaviva do Brasil apresentam case no 9º CNCC

Apresentação abordará o sucesso da parceria entre as empresas O 9º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança começa amanhã, dia 22 de outubro, em São Paulo. O evento, um dos maiores do segmento no mundo, terá uma série de atrações, como um salão de exposições e uma extensa agenda de palestras e apresentações. Entre elas, […]

Total IP+IA apresenta case em congresso da Aserc

Empresa foi destaque no segundo dia do evento O 7º Congresso Nacional de Recuperação de Crédito, realizado no Novotel Jaraguá, em São Paulo, nos dias 24 e 25 de setembro, teve a presença de importantes nomes do setor. Realizado pela Associação Nacional das Empresas de Recuperação de Crédito (Aserc), o evento proporcionou oportunidades de negócios […]

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