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Contact centers podem reduzir custos usando a solução Total IP
Um levantamento divulgado recentemente pela União Internacional de Telecomunicação (UIT) traz um dado alarmante para os brasileiros: as tarifas praticadas pelas companhias de telefonia móvel no país são as maiores do mundo.
De acordo com o estudo, um minuto no celular custa, em média, US$ 0,71 para chamadas realizadas entre duas linhas da mesma operadora. Quando a ligação é feita entre empresas diferentes, a taxa sobe para US$ 0,74 por minuto. Para se ter uma ideia de como isso é representativo, o custo no Brasil é o triplo na comparação com os Estados Unidos e cinco vezes o da Espanha.
E se a notícia já é preocupante para o cidadão comum, o dado assombra também a esfera corporativa. “Contact centers ativos arcam com gastos elevados, decorrentes do grande volume de ligações feitas para celulares em operações de vendas ou cobrança, por exemplo”, afirma a diretora comercial da Total IP, Ariane Abreu.
Uma forma de poupar recursos é aproveitar pacotes de minutos e ligações gratuitas oferecidas pelas operadoras em alguns planos. “O investimento em tecnologia de gestão de chips é importante nesse cenário. Assim é possível usufruir dessas vantagens em todos os contatos feitos pelos operadores”, explica Ariane.
Não deixe as tarifas engolirem o faturamento da sua empresa. Entre em contato conosco no nosso telefone fixo (11) 3355-3400 e reduza os custos da sua operação.
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