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*Por Ariane Abreu Desde 31 de julho de 2008, o Decreto nº 6.523 já recomendava aos SACs a possibilidade do cliente de TV por assinatura, Internet, celular e telefone, recuperar o áudio das conversas realizadas por qualquer motivo, [...]
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Administrar um mailing nem sempre é uma tarefa fácil. Um pequeno descuido já pode fazer listas inteiras de contatos receberem informações inadequadas ou até mesmo confidenciais. Para empresas de call centers, [...]
Black List impede ligações para clientes insatisfeitos Insistir no contato com uma pessoa assumidamente desinteressada em um produto ou serviço ofertado pode causar descontentamento. Ou pior: uma manifestação nas redes sociais ou no ReclameAqui. [...]
Descubra os conceitos de Mailing, Black list e White list O setor de contact center é cheio de termos técnicos, muitos deles provenientes da língua inglesa. Para te ajudar a entender um pouco mais desse universo, [...]
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