Cancelamento automático diminui reclamações
Já tentou cancelar um serviço de banda larga fixa ou televisão e teve dificuldades, gerando mais reclamações para a própria empresa? Esse cenário parece ter se modificado após uma mudança na legislação, efetuada há três meses. Saiba mais sobre o assunto!
Maioria das operadoras têm desempenho ruim em avaliação
Está tentando cancelar algum serviço em sua conta de telefone, mas não consegue? Ou a ligação caiu durante a negociação e a empresa não retornou? Essa parece ser a realidade para alguns clientes de operadoras de telefonia móvel no país em uma avaliação realizada recentemente. Saiba mais sobre o assunto e entenda como a Total […]
Anatel divulga nova metodologia para calcular multas
Atenção operadoras de telefonia espalhadas por todo o país: a Anatel aprovou, no último dia 21, uma nova metodologia para calcular multas. O objetivo é a uniformização entre as áreas técnicas, mesmo com a diferença entre os serviços. Fique por dentro do assunto e evite colocar a mão no bolso.
Número de inadimplentes bate recorde
Está se sentindo incomodado, pois não conseguiu quitar suas dívidas nos últimos 90 dias? Não se preocupe: você está longe de ser o único! Segundo um levantamento divulgado recentemente pela Serasa Experian, o número de inadimplentes bateu o recorde no país. Leia mais sobre assunto!
Justiça restabelece regulamento da Anatel
No último dia 24, a 21ª Vara Federal da Seção Judiciária do Distrito Federal concedeu liminar impedindo a Anatel de exigir as regras estabelecidas pelo RGC – Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações, aprovadas em junho deste ano. No entanto, o “jogo virou” na sexta-feira passada. Veja como a situação atual […]
Cancelar um serviço ficou mais fácil
*Ariane Abreu é Diretora Comercial da Total IP+IA Quem já tentou cancelar um serviço por telefone sabe o quão frustrante é essa missão. Além de ser transferido diversas vezes e esperar alguns minutos em cada etapa para ser atendido, a ligação sempre cai ou a conversa termina sem o desfecho desejado. Porém, a partir deste […]
Total IP+IA explica: Operadora ou Telecom Carrier
Saiba mais sobre o significado e a importância desses termos Operadora ou Telecom Carrier significam operadora de telecomunicações. São empresas de telefonia responsáveis pelo fluxo de chamadas no território nacional e no exterior, onde trafegam ligações de origem e com destino internacional.
Brasil fecha 2013 com mais de 271 milhões de linhas móveis
Aumento ao longo do ano foi de 9,92 millhões O Brasil fechou 2013 com 271,1 milhões de linhas móveis ativas, 9,92 milhões a mais em relação ao ano anterior. Os dados são de um levantamento divulgado recentemente pela Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel. O número representa um crescimento de 3,55%. Só em dezembro, houve […]
Nono dígito: Migração continua em 2014
Mais cinco Estados terão combinações alteradas até dezembro A Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel dará sequência ao plano de migração dos telefones celulares do país para números de nove dígitos em 2014. O objetivo da medida é criar mais combinações, pois, devido à crescente demanda por acessos móveis no país, o modelo de oito […]
