SAC e Ouvidoria não são a mesma coisa. Você sabia?
Você sabe a diferença entre o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e a Central de Atendimento (CA)? E o Serviço de Informação ao Consumidor (SIC)? Não? É porque ela não existe! Os três setores têm basicamente a mesma função, bem diferente e muitas vezes confundidos com a Ouvidoria. Saiba mais sobre o tema com […]
TV Total IP+IA realiza cobertura da 14ª edição do Conarec
Nos dias 13 e 14 de setembro, a Total IP+IA participou da 14ª edição do Conarec, no Hotel Transamérica, em São Paulo. Com o tema “Consumidores mudando empresas”, o principal objetivo do encontro foi discutir novos modelos de negócio para satisfazer os clientes.
Total IP+IA participa do 126º Comitê de Ouvidorias da Abrarec
No dia 28 de julho, a Total IP+IA participa do 126º Comitê de Ouvidorias da Abrarec – Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente, no auditório da Atento Brasil, em São Paulo. O evento reúne as maiores empresas do setor com o objetivo de discutir as melhores práticas e trocar experiências. Confira a programação completa:
Quem mais investiu em contact centers em 2014?
Está pensando em abrir um novo negócio? Que tal investir no ramo bilionário dos contact centers? Calma: primeiro, é preciso conhecer um pouco mais sobre o mercado para “não dar o passo maior que a perna”. Veja algumas informações nesta pesquisa e faça parte desse time!
Total IP+IA participa de 116º Comitê de Ouvidorias da Abrarec
No dia 24 de setembro, a Total IP+IA participa do 116º Comitê de Ouvidorias da Abrarec – Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente, no auditório do Itaú Unibanco Centro Empresarial, em São Paulo. O evento reúne as maiores empresas do setor com o objetivo de discutir as melhores práticas e trocar experiências.
Total IP+IA participa do 114º Comitê de Ouvidorias da Abrarec
No dia 17 de julho, a Total IP+IA participa do 114º Comitê de Ouvidoria da Abrarec – Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente, no auditório da Bolsa de Valores, em São Paulo. O evento reúne as maiores empresas do setor com o objetivo de discutir as melhores práticas e trocar experiências.
Total IP+IA patrocina 6ª Comitê de Relacionamento com Clientes em Mídias Sociais da Abrarec
No dia 06 de agosto, a Total IP+IA participa como associada e patrocinadora do 6º Comitê de Relacionamento com Clientes em Mídias Sociais da Abrarec – Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente, no sede da Abrarec, em São Paulo. O evento reúne as maiores empresas do setor com o objetivo de discutir as melhores práticas para […]
Total IP+IA participa do 113º Comitê de Ouvidorias da Abrarec
No dia 25 de junho, a Total IP+IA participou do 113º Comitê de Ouvidoria da Abrarec – Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente, no auditório do Bradesco Seguros, em São Paulo. O evento reuniu as maiores empresas do setor com o objetivo de discutir as melhores práticas para o consumidor.
Total IP+IA palestra em Comitê da Abrarec
Na próxima quarta-feira, 27 de maio, a Total IP+IA terá uma participação especial no 5º Comitê de Relacionamento com Clientes em Mídias Sociais da Abrarec, na sede da Sky, em São Paulo. Além de ser uma das centenas de associadas, a empresa líder em solução de voz também realizará uma palestra. Saiba mais!
Comitê de Ouvidoria da Abrarec discute importância do setor
No dia 26 de março, a Total IP+IA participou do Comitê de Ouvidoria da Abrarec, na Torre JK Santander, em São Paulo. Essa foi a 110ª reunião, completando dez anos de relacionamento e troca de informações com os principais executivos do setor.
