Postagens com a Tag ‘discador’

Como inovar meu call center?

Como inovar meu call center?Seu call center ainda faz chamadas de forma manual? Dependendo do ramo, esse pode ser um dos motivos para posicioná-lo bem atrás da concorrência. Conheça algumas novidades tecnológicas desenvolvidas pela Total IP e prepare-se para decolar rumo ao sucesso!

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PABX IP da Total IP: redução de custos na certa!

PABX IP da Total IP: redução de custos na certa!Em época de crise, dez entre dez donos de empresa só falam em um assunto: redução de custos e aumento de produtividade. Para quem é do ramo de contact centers, existem diversas tecnologias disponíveis com esse objetivo. Veja como o PABX IP pode ajudar!

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Total IP News – Edição Agosto 2017. Não perca!

Total IP NewsA Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de agosto, teremos os seguintes temas:

Edição de Agosto da Total IP News

1. Artigo: Monitorar é preciso! Por Fernando Lujan
O monitoramento das operações melhora não só a qualidade do atendimento nos contact centers, como consequentemente a própria imagem da empresa perante o consumidor.

2. Tecnologias geram economia nos contact centers.
Diversas tecnologias proporcionam aumento de produtividade e redução de custo nas operações, como as URAs e os discadores. Vale a pena conhecer!

3. Atendimento robotizado x humano: qual é o melhor?
O atendimento robotizado, sem dúvida, tem suas vantagens. As mais aparentes são a redução de custos e o aumento da produtividade. Mas e os agentes?

4. Nova lei para contact centers em Goiás. Já conhece?
Os contact centers em Goiás deverão disponibilizar, gratuitamente e na Internet, as gravações e registros numéricos das demandas dos clientes.

5. Como reduzir o TMA nos contact centers?
Analisando os relatórios de TMA em tempo real, a gestão consegue responder a essa pergunta e tomar ações corretivas.

6. Pesquisa: o que é mais importante no processo de cobrança? Deixe seu voto!
Para ter acesso ao conteúdo, clique neste link.

A próxima edição estará disponível no dia 5 de setembro, terça-feira. Caso queira recebê-la diretamente em seu e-mail, cadastre-se aqui.

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções integradas de robôs, voz, e-mail e SMS para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a solução é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de robôs, voz, SMS e e-mail para contact centers do mercado.

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Tecnologias geram economia nos contact centers

Tecnologias geram economia nos contact centersO maior desafio de qualquer gestor de operação é aumentar a produtividade e reduzir os custos, sem comprometer a qualidade do atendimento, é claro. Para alcançar esse objetivo, dispõe de diversas tecnologias. Conheça algumas opções com a Total IP!

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Quais fatores influenciam o sucesso do telemarketing?

Quais fatores influenciam o sucesso do telemarketing?Com o crescimento da comunicação digital, conseguir comercializar via telemarketing se tornou uma tarefa cada vez mais difícil. Por isso, é importante estar atento a quais fatores influenciam uma venda, levando em conta o custo versus a produtividade. Veja algumas dicas com a Total IP!

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Quer aumentar a produtividade? Use um discador automático!

Quer aumentar a produtividade? Use um discador automático!Dez em cada dez empresários, independentemente do setor, tem dois grandes desejos: aumentar a produtividade e reduzir os custos. Com uma tecnologia conhecida como discador automático, é possível alcançar os dois objetivos de uma só vez, no quesito gestão de telefonia. Saiba mais!

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SAC e telemarketing é a mesma coisa?

SAC e telemarketing é a mesma coisa?Procurando o primeiro emprego ou pensando em mudar de profissão? As áreas de SAC e telemarketing podem ser uma ótima alternativa! As funções exercidas pelo funcionário são similares, mas não iguais. Descubra mais sobre o tema com a Total IP!

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Tecnologia melhora resultados

Tecnologia melhora resultadosNão há como fugir: a tecnologia está cada vez mais presente em nossa vida pessoal e profissional. Nas operações de contact centers, não é diferente. Veja exemplos de como uma simples invenção pode melhorar os resultados!

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Por que automatizar?

Por que automatizar?Apesar da tecnologia se mostrar cada vez mais presente e importante no dia a dia das empresas, alguns executivos ainda tem resistência em utilizá-la. Conheça alguns de seus benefícios e conte com a Total IP como sua parceira oficial para automatizar!

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