TV Total IP: como foi o CMS 2022?
Nos dias 16 e 17 de setembro, aconteceu em São Paulo, o CMS 2022. Reuniu lideranças para debater sobre inovações do segmento financeiro e suas diversas ramificações. A [...]
Em maio, aconteceu o CMS Agro Evolution, um encontro entre os protagonistas do agronegócio para discutir as próximas inovações tecnológicas no setor. A Total IP participou, mostrando como seus produtos podem agregar e transformar as atividades agrícolas. Confira!
“O papel da inteligência artificial foi muito discutido, pois ela já está em vários níveis da economia. A gente tem a generativa, baseada no processamento de linguagem natural, temos também a visão computacional, a partir das imagens. Então, vamos explorar isso, dentro e fora da porteira”, afirma Silvia Massruhá, Presidente da Embrapa. Em 2023, o valor da IA no mercado global de agricultura foi estimado em 1,7 bilhão de dólares.
A automatização, por sua vez, se apresenta como um caminho indispensável na melhora do suporte e de outros processos. “Para a Total IP, é uma satisfação imensa marcar presença nesta primeira edição. É um evento muito importante para esse segmento, ganhando força no ano de 2024, com a necessidade de estar a par do mundo da tecnologia e das multicanalidades. A partir das nossas soluções, é possível oferecer uma comunicação mais eficiente”, aponta Tayse Pulquerio, executiva de contas da Total IP.
“Podemos amparar as empresas desse nicho tanto para o cliente interno, quanto externo. No primeiro caso, por exemplo, ele vai exportar os grãos e pode falar com os funcionários dentro do escritório, na parte administrativa, ou com quem está lá no porto e ainda entregar relatórios por meio dos nossos robôs. Já na etapa final, pode ter o atendimento de PABX, discador ou no próprio WhatsApp, para fazer o relacionamento”, explica Tatyane Perugia, executiva de contas da Total IP, sobre as possíveis aplicações dos bots de mensagem ou chamada nessa área. Manter um fluxo fácil e constante na dinâmica de trabalho garante a experiência positiva do consumidor, aumentando a reputação do seu negócio e, logicamente, otimizando resultados.
“O ramo está em evolução contínua. Para podermos conectar as partes, é imprescindível entender as necessidades do campo financeiro e aí desenvolver, efetivamente, ferramentas para atender cada um desses envolvidos”, orienta Eduardo Tambellini, principal consultant da Fico. No Brasil, mais de duas mil AgTechs estão sendo impulsionadas com o uso de aparatos relacionados à IA, conforme pesquisa da Embrapa.
Ainda, vide outro levantamento da companhia, a produção agrícola aumentou 59% nos últimos anos graças à modernização. “Acho um movimento extremamente relevante para nós. Trazer a informática, principalmente uma plataforma de discagem e incrementar também a área de dados. O agro é indispensável na nossa economia, por que não incluir as novidades nesse mercado?”, reflete Marcos Guerra, diretor de receitas do Grupo Lemit.
Na prática, já contribuímos para diversos negócios, em diferentes áreas, com o aperfeiçoamento da resposta online ou por ligação, junto do acompanhamento preciso da gestão por meio dos registros personalizados. “A Total IP entrou na nossa vida justamente para otimizar vendas. Hoje, eu tenho um time comercial super estruturado graças a esse apoio. Além dos executivos terem um ramal discável rápido, otimizado, um chat pelo qual eles conseguem ter maior interação com o público. Então, tanto o robô quanto a humanização, deixam essa flexibilidade para conseguirmos dar mais conforto para o nosso cliente na hora do atendimento”, afirma Stephany Sampaio, gerente comercial da Assine Bem e Digital Helper.
Sobre a Total IP
Atenda as necessidades dos seus clientes e otimize a conectividade na sua empresa com as soluções da Total IP. Contratando os nossos serviços, você tem acesso ao melhor chatbot para WhatsApp, o qual oferece relatórios de todos os usuários e o status da negociação. aplicação possui omni center com ou sem inteligência artificial, além do Omni Atendimento, pelo qual os usuários acessam o Web Fone – Totalphone WebRTC integrado ao Chat Center para diversas plataformas, elevando a eficácia em até 24%.
Desde 2005, a Total IP desenvolve soluções de ponta, seja ela humana ou artificial, com PABX, robôs dinâmicos ativos, receptivos, de pesquisa e de chat. Realizamos gestão de SMS, otimizamos armazenamento na nuvem, atendemos via WhatsApp, webchat ou e-mail. Com a multiplicidade de plataformas e possibilidade de personalização, a experiência do cliente é elevada.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou ligue para nós para atender melhor ao seu consumidor. Esperamos por você!
Confira os destaques do CMS Agro Evolution. Assista essa matéria e não deixe de acompanhar outros conteúdos da TV Total IP para se inteirar sobre o universo tech.
