Conhece a URA Customizada?
Em um contact center, a interação com o consumidor é completa, sendo possível analisar perguntas, elogios ou reclamações. De acordo com pesquisa do SuperOffice, 86% das pessoas pagariam mais por uma melhor experiência. Portanto, é decisivo ter a plataforma adequada para gerenciar as operações de chamadas e a forma de relacionamento com o público. Assim, […]
Como aumentar a produtividade da operação?
Descobrir o segredo da produtividade é o desejo da maioria dos gestores. Afinal, isso significa mais resultados. Além de motivar os colaboradores, é necessário ter as ferramentas adequadas. Por isso, a Total IP+IA tem soluções para auxiliar nessa missão!
Projetos customizados potencializam a performance
Diante das variadas opções tecnológicas, é comum os empresários terem dúvidas sobre como aplicar as novidades na rotina. Assim, para aproveitar as transformações, é necessário planejar e compreender o perfil do negócio. Nesse sentido, a Equipe de Projetos é um diferencial, pois potencializa a performance.
Tecnologia é fator de impacto na performance das empresas
A transformação digital configura um novo modo de pensar, agir, existir e relacionar-se com o mundo. Assim, atualizar-se é indispensável para a sobrevivência das organizações. Segundo pesquisa da Business Impact Insights, oito em cada dez executivos de grandes empresas consideram esse um fator de impacto na performance das companhias. Afinal, projetos e estratégias bem desenvolvidos […]
Como adotar a postura digital em sua empresa?
Você já adota uma postura digital em sua empresa? Estratégias e métricas com esse perfil deixam de ser vistas apenas como planos para o futuro das corporações e se torna essencial para o presente e sobrevivência das corporações. Quer atuar com uma gestão cada vez mais alinhada a esse novo momento do mercado? Então, leia […]
URA Customizada aprimora o atendimento ao cliente!
Em um mundo cada vez mais tecnológico, é indispensável se atualizar para sobreviver no mercado. Por isso, as estratégias de atendimento ao cliente digitais são um fator obrigatório nos call centers. Saiba mais!
Autosserviço é solução operacional nas empresas
O autosserviço vem se destacando como uma decisiva tendência pelo mundo. No Brasil, sua implementação no varejo é vista como uma solução operacional. Afinal, o modelo possibilita a autonomia do consumidor.
Descubra motivos para ter uma URA Customizada!
A automatização das operações é uma forte tendência nas centrais telefônicas há anos. O motivo é simples: aumento de produtividade e redução de custos, melhorando os resultados de uma maneira geral. Saiba outros motivos para contar com uma URA Customizada!
Total IP+IA News – Edição Abril 2016
A Total IP+IA News, publicação mensal da Total IP+IA com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de abril, teremos os seguintes temas: Artigo: Hello, it’s me! Como seis pessoas produzem o equivalente a dez A importância de TI nos resultados URA customizada atende especificidades do cliente […]
URA Customizada atende especificidades do cliente
O mercado de contact center é um dos maiores no país. Prova disso é a gama de empresas pertencentes a esse círculo. Por essa diversidade, é imprescindível desenvolver ferramentas cada vez mais específicas, seguindo a necessidade de cada operação. Conheça um pouco mais sobre a URA customizada!
