URA pode dar conta de questões simples
Sua empresa recebe uma alta demanda de chamadas e possui um colaborador para atendê-las? Saiba: é possível destinar a tecnologia para essa primeira etapa, deixando o humano apenas com questões mais complexas. Saiba mais sobre a URA!
URA Ativa auxilia cobrança de 13º salário
Todo final de ano é um período muito importante para as empresas de cobrança e recuperação de crédito. Neste momento, a grande maioria dos brasileiros recebe o 13º salário, tendo “caixa extra” para saldar pelo menos parte das dívidas. Veja como a URA Ativa pode auxiliar no processo!
Total IP+IA News – Edição Dezembro 2016
A Total IP+IA News, publicação mensal da Total IP+IA com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de dezembro, teremos os seguintes temas: – Artigo: Operador de contact center – profissão em extinção? – Quais as vantagens em utilizar uma URA? – Maioria dos contact centers opera […]
Quais as vantagens em utilizar uma URA?
Você é daqueles avessos à tecnologia ou ainda acredita nas vantagens da mão de obra humana sob os robôs? Acredite: depois de conhecer um pouco mais sobre a URA, vai perceber como um não exclui o outro, potencializando seu atendimento cada vez mais.
URA Ativa oferta serviços
Sua empresa trabalha no setor de serviços? Como faz a divulgação? Às vezes, o boca a boca não é suficiente. Uma boa alternativa é utilizar o telefone. Afinal, há 256 milhões de celulares e 209 milhões de habitantes no Brasil. Saiba mais sobre a URA Ativa!
URA automatiza processos
Em época de crise, qualquer sugestão para aumentar a produtividade e reduzir custos é bem-vinda. Pois bem, já ouviu falar na URA? A Unidade de Resposta Audível, do inglês Interactive Voice Response, pode ser a solução para seus problemas. Saiba mais!
Como escolher as opções da URA?
Já ligou para o banco a fim de consultar o saldo da sua conta e se deparou com uma mensagem eletrônica? Essa tecnologia é conhecida como URA, Unidade de Resposta Audível. Ela é a peça chave no processo de autoatendimento de uma empresa. Saiba mais!
URA Ativa não ocupa operadores
O maior desejo de dez entre dez empresários, principalmente em períodos de crise econômica, é aumentar a produtividade de seus colaboradores e reduzir os custos gerais. Uma das maneiras de conseguir tal feito é por meio da tecnologia. Conheça a URA Ativa e comece a atingir seus objetivos agora mesmo!
SAC x Ouvidoria
A sigla SAC, de Serviço de Atendimento ao Consumidor, é muito conhecida em todo território nacional. No entanto, seu conceito é por vezes confundido com o da Ouvidoria. Sabe a diferença entre elas? Aprenda tudo sobre o assunto com a Total IP+IA!
O que quer dizer URA?
Você sabe o que quer dizer a sigla URA? Apesar ser uma das mais conhecidas e importantes ferramentas no mercado de contact centers, sua definição ainda é confundida por muitos especialistas da área. Saiba mais sobre o termo com a Total IP+IA!
