Conheça os benefícios da solução Total IP+IA!
Está em busca da melhor solução integrada de voz e e-mail do mercado? Você está no lugar certo! Com a Total IP+IA, os benefícios vão muito além de proporcionar a melhor experiência para a sua carteira de clientes. Conheça um pouco mais sobre a empresa!
Gestão de Chips reconhece operadora
Atualmente, é muito comum as empresas terem celulares de todas as operadoras do mercado, a fim de economizarem com a ligações para dispositivos móveis. No entanto, já existe uma tecnologia mais útil e prática para resolver a situação e continuar com a conta “lá embaixo”. Conheça o Gestão de Chips!
Lei de Murphy e os Contact Centers
*Por Carlos Henrique Mencaci Muitos conhecem a Lei de Murphy, mas nem todos sabem sua origem. Edward Murphy, capitão da Força Aérea americana, foi um dos responsáveis pelos testes sobre os efeitos da desaceleração rápida em pilotos. Ele construiu um equipamento para registrar os batimentos cardíacos e respiração nesse ambiente.
Gestão de E-mail se adequa à Geração Y
Nascidos entre 1980 e 2000, os jovens da Geração Y tem como uma de suas maiores características a preferência por digitar textos ao invés de falar ao telefone. Como fazer para se adequar a esse público se a sua operação se comunica apenas por voz? Conheça um pouco mais sobre a Gestão de E-mail e mude […]
Vagas para call center são maioria
Está em busca de seu primeiro emprego ou quer uma recolocação no mercado? Entrar em um call center pode ser uma boa opção! Apesar de ainda sofrer certo tipo de preconceito, o setor traz diversos benefícios para os funcionários. Conheça mais sobre a área!
Acerte o alvo com a Campanha!
Todos sabemos: quanto maior a empresa, mais complexa e diversificada a lista de clientes, com necessidades e abordagens distintas. Para fazer ações específicas com o objetivo de atingir em cheio o alvo desejado, utilizamos uma ferramenta chamada Campanha. Saiba mais sobre o recurso!
Atendimento influencia compra
Você é dono de uma empresa oferecendo um produto ou serviço e está tendo dificuldades em manter o faturamento frente à crise? O problema pode estar no seu atendimento! Veja dados interessantes sobre o tema e mude agora mesmo para a solução Total IP+IA!
28% do tempo de um profissional é gasto com e-mails
Já parou para contabilizar quantas horas você gasta por dia, em média, lendo e escrevendo e-mails? Segundo um estudo realizado por uma consultoria empresarial americana, passamos quase um terço do nosso tempo no trabalho nessa atividade. Conheça o Gestão de E-mail e aumente a produtividade de sua equipe!
URA de Pesquisa mensura satisfação dos clientes
Ministrar treinamentos periodicamente é muito importante para a evolução de uma equipe de atendimento. No entanto, receber o feedback do próprio consumidor também pode ser útil. Como realizar esse procedimento? Saiba mais sobre a ferramenta URA de Pesquisa!
Número local: o melhor amigo da cobrança
*Por Fernando Lujan O que faz quando recebe uma chamada de um número fora da sua área de DDD? Se você é de São Paulo e ele começa com 063, logo pensa: “É de Tocantins. Quem será? Não tenho esse contato, vou rejeitar!” A lógica parece muito simples, mas é fundamental quando se fala em […]
