Aguarde, carregando...
Algumas empresas têm a necessidade de ofertar produtos ou serviços a uma grande quantidade de clientes. Outras, precisam lembrá-los de um boleto a pagar. Como reduzir o custo dessas estratégias de comunicação? Saiba mais sobre a URA Ativa e comece a economizar agora mesmo! [...]
De acordo com o dicionário on-line Michaelis, uma campanha pode ser definida como uma “série de determinadas operações ou esforços sistemáticos para a obtenção de um resultado específico”. No mundo dos contact centers, [...]
Você já ouviu falar no termo Text to Speech (TTS), traduzido como “Texto para Fala”? Ele é uma das funcionalidades possíveis em uma Unidade de Resposta Audível (URA), uma tecnologia usada em centrais de atendimento telefônico. [...]
Uma das maiores preocupações das empresas é com a segurança da informação. Por isso, muito procedimentos são adotados a fim de dificultar a vida dos hackers. No entanto, tanta “burocracia” está afetando a produtividade dos colaboradores. [...]
O mercado de cobrança é um dos mais afetados pela atual crise, pois é diretamente influenciado tanto pelo alto desemprego quanto pela baixa oferta de crédito. Resultado? Diminuição da renda do trabalhador, complicando a negociação com os cobradores. [...]
O avanço da tecnologia trouxe diversos avanços para nosso dia a dia. Uma de suas maiores transformações foi na área de comunicação. Com a invenção da Internet, usuários ganharam autonomia para se manifestarem livremente na web. [...]
O ano de 2015 foi agitado para a Total IP! A empresa líder em solução de voz e e-mail para contact centers esteve presente em nada mais, nada menos do que 17 eventos! [...]
Ter o cargo de gestor é o objetivo de nove em cada dez jovens. No entanto, toda posição de responsabilidade também envolve tarefas difíceis, como realizar o feedback periodicamente. Como analisar o atendimento de sua equipe de maneira justa? [...]
Seu negócio valoriza mais o atendimento personalizado e tabulação correta ao invés de um alto volume de ligações? Então você está no lugar certo! Saiba mais sobre o Discador Preview e otimize ainda mais a qualidade dos seus contatos! [...]
Cadastre-se para receber
