Qual a função de um DAC? Aprenda com a Total IP+IA!
Acabou de ser promovido para gestor de uma operação e não tem certeza da função de um DAC? Fique ligado: ele é fundamental para você executar um ótimo trabalho no novo cargo. A Total IP+IA explica detalhes dessa ferramenta nesta matéria. Não perca!
Discagem circular é opção de estratégia do DAC
Sua empresa utiliza o DAC, o Direcionador Automático de Chamadas? Ele é uma ferramenta responsável por, automaticamente, capturar e selecionar um operador livre para entregar os contatos receptivos. A Total IP+IA possui duas formas de distribuição: a discagem circular e aleatória. Saiba mais!
DAC gerencia filas de espera
Grandes contact centers recebem um alto volume de ligações. Por isso, é fundamental possuírem um sistema especializado em gerenciar as filas de atendimento. Qual chamada está entrando? Para quem e quando será atribuída? Todas essas dúvidas são resolvidas com o DAC. Saiba mais!
Qual o significado de DAC?
Entenda mais sobre essa ferramenta poderosa para empresas de qualquer segmento
O que significa a sigla DAC?
É recém-chegado no mercado de contact center e ainda não conhece algumas nomenclaturas? Não se preocupe: a Total IP+IA ajuda você nesse processo! Vamos começar pela sigla DAC? Saiba mais nesta matéria!
DAC encontra operador livre
Já ouviu falar na sigla DAC? Também conhecida como Direcionador Automático de Chamadas, ela é responsável, como o próprio nome indica, por distribuir as ligações em uma operação. Descubra com esse recurso pode potencializar o seu contact center!
