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Publicado em 04/02/2014 10h00

Discadores maximizam eficiência em contact centers

Ferramentas podem aumentar em até 45% a produtividade na operação    Grandes contact centers, de quaisquer ramos de atuação, precisam definir o melhor modelo de discagem, de acordo com o negócio de cada cliente. [...]

Publicado em 29/10/2013 10h00

Estratégias do discador

Planejamento propicia redução de custos e facilidades na gestão Por Fernando Lujan* A tendência da adoção de discadores automáticos, por parte das empresas de contact centers, é uma prática cada vez mais comum. [...]

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