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Publicado em 15/03/2018 07h00

O que é o atendimento inbound?

Muitos internautas chegam ao site da Total IP com dúvidas sobre algum termo no mundo do contact center. Um dos mais buscados é o atendimento inbound. Sabe o que significa e qual a sua importância em uma empresa? [...]

Publicado em 10/01/2018 07h00

Pets são mais novo motivo de nome sujo

Ano após ano, o cartão de crédito segue sendo o maior vilão do endividamento dos brasileiros. Além dos empréstimos e financiamentos, surge mais um personagem nesta lista negativa do nome sujo: os pets! [...]

Publicado em 28/11/2017 07h00

Como automatizar a recuperação de crédito?

Você é dono ou gestor de uma empresa de recuperação de crédito? Gostaria de automatizar a sua operação, mas não faz ideia de quais tecnologias utilizar? Então esta matéria é para você: descubra algumas opções com a Total IP! [...]

Publicado em 10/11/2017 07h00

Como inovar meu call center?

Seu call center ainda faz chamadas de forma manual? Dependendo do ramo, esse pode ser um dos motivos para posicioná-lo bem atrás da concorrência. Conheça algumas novidades tecnológicas desenvolvidas pela Total IP e prepare-se para decolar rumo ao sucesso! [...]

Publicado em 03/07/2017 07h00

Tecnologias geram economia nos contact centers

O maior desafio de qualquer gestor de operação é aumentar a produtividade e reduzir os custos, sem comprometer a qualidade do atendimento, é claro. Para alcançar esse objetivo, dispõe de diversas tecnologias. Conheça algumas opções com a Total IP! [...]

Publicado em 20/04/2017 07h00

SAC e telemarketing é a mesma coisa?

Procurando o primeiro emprego ou pensando em mudar de profissão? As áreas de SAC e telemarketing podem ser uma ótima alternativa! As funções exercidas pelo funcionário são similares, mas não iguais. Descubra mais sobre o tema com a Total IP! [...]

Publicado em 12/04/2017 07h00

Atendimento inbound e outbound: o que são?

Você é recém-chegado no mercado de contact center e desconhece alguns termos em inglês, como o inbound e outbound, por exemplo? Não se preocupe! Com as matérias da Total IP, [...]

Publicado em 30/01/2017 07h00

Mais eficiência, menos custo!

Produzir muito gastando pouco é o desejo de dez em cada dez empresários. Em alguns setores da economia, mais dependentes de tecnologia, esse sonho já é uma realidade. Descubra como a Total IP pode ajudar sua operação a conseguir mais eficiência com o menor custo! [...]

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