Preditivo x Power: qual a diferença?
Está em busca de um bom discador para sua empresa de cobrança e/ou televendas? Saiba: o mercado oferece diferentes tipos de tecnologia para cada demanda. Conheça um pouco mais sobre o tema e entenda as diferenças entre o Preditivo e o Power!
Maioria pretende pagar dívidas com 13º salário
Está aberta a temporada do “dinheirinho extra na conta”! Ontem foi o último dia para as empresas adiantarem a primeira parcela do 13º salário. A segunda parte deve ser paga até 20 de dezembro. Apesar das famílias entenderem a importância de uma poupança para emergências, o dinheiro deve ser destinado a zerar as dívidas. Saiba […]
Produtividade brasileira continua em baixa
Sua empresa tem quantos funcionários? Conseguiria trazer o mesmo resultado caso tivesse uma baixa de 10% no quadro? Case contratasse somente americanos, essa realidade seria possível. Saiba os motivos nesta matéria da Total IP+IA!
Operação outbound pode ser combinada com discadores
Você já ouviu falar em um termo conhecido como outbound? A palavra vem do inglês e pode ser traduzida como “saída” ou “ligações saintes”. Ela funciona por meio de ligações manuais ou com a utilização de discadores automáticos, em um método chamado campanha. Saiba mais!
O que significa inbound?
Apesar de muitos termos no mercado de contact center terem se “aportuguesado”, como “logado” ao invés de “logged”, alguns ainda permanecem na língua mãe. É o caso da palavra inbound. Você sabe seu significado? Aprenda com a Total IP+IA!
Discador Preditivo elimina etapas improdutivas
Em tempos de crise, um dos maiores objetivos das empresas de contact center é eliminar etapas improdutivas, mantendo 100% da operação atuando com eficiência. Atualmente, todas essas metas são possíveis graças a diversas tecnologias, entre elas, o Discador Preditivo. Saiba mais!
Aumente a produtividade com o discador!
Uma das ferramentas mais importantes para quem trabalha com milhares de ligações ativas todos os dias é o discador. Por economizar o tempo útil dos agentes, a produtividade chega a aumentar em até 45%. Conheça as modalidades do recurso com a Total IP+IA!
Como fazer uma campanha?
Para ter sucesso no mercado de contact center, é necessário elaborar bem as estratégias. Um bom exemplo é a campanha, utilizada principalmente por operações de vendas e recuperação de crédito, como foco em contatar a maior quantidade possível de pessoas diariamente. Saiba mais detalhes com a Total IP+IA!
Power, Preview, Preditivo e Preditivo Plus. Qual utilizar?
Conseguir o contato com a pessoa certa (CPC) para iniciar uma negociação não é uma tarefa fácil. Presente há mais de uma década no mercado, a Total IP+IA já desenvolveu quatro tipos de discadores: Power, Preview, Preditivo e Preditivo Plus. Sabe quais são suas funcionalidades e principais benefícios? Veja um resumo nesta matéria!
Discadores aumentam produtividade em até 45%
Sua empresa ainda disca de forma manual? Saiba: esse procedimento pode ser mais rápido e eficiente com o uso da tecnologia. Os discadores automáticos, por exemplo, economizam o tempo útil dos agentes, aumentando a produtividade em até 45%! Saiba mais com a Total IP+IA!
