Blog

 

Publicado em 06/04/2018 07h00

O que o ASR tem a ver com a IA?

ASR … IA… essas siglas do mundo do contact center deixam qualquer marinheiro de primeira viagem maluco! Porém, não se preocupe: a Total IP está aqui para ajudá-lo a entender seus significados, funcionalidades e relações. [...]

Publicado em 22/08/2017 07h00

Quando usar uma URA com Reconhecimento de Voz?

Os contact centers possuem, à sua disposição, diversos tipos de tecnologia para aumentar a produtividade e reduzir os custos de suas operações. Uma das mais completas é a URA com Reconhecimento de Voz. [...]

Publicado em 19/06/2017 07h00

O que é Portal de Voz? Saiba mais com a Total IP!

Já ouviu falar em um termo conhecido como Portal de Voz? Ele é muito comum no mundo do atendimento ao cliente. Quando você fala com a Siri da Apple ou o Google Now do Android, [...]

Publicado em 13/06/2017 07h00

Descubra motivos para ter uma URA Customizada!

A automatização das operações é uma forte tendência nas centrais telefônicas há anos. O motivo é simples: aumento de produtividade e redução de custos, melhorando os resultados de uma maneira geral. Saiba outros motivos para contar com uma URA Customizada! [...]

Publicado em 01/11/2016 07h00

Total IP News – Edição Novembro 2016

A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de novembro, [...]

Publicado em 26/10/2016 07h00

O que faz um Portal de Voz?

Você já ouviu falar em uma tecnologia chamada Portal de Voz? Ela é utilizada em contact centers, com a funcionalidade de reconhecer as palavras ditas pelo cliente ao telefone. Os benefícios em contar com essa funcionalidade são inúmeros. [...]

Publicado em 03/10/2016 07h00

Quer se destacar? Experimente o ASR!

Sua empresa possui uma área de atendimento ao cliente? Ainda não? Saiba: esse setor é um dos mais valorizados por quem busca engajamento entre sua marca e o consumidor. Conheça o ASR e dê um passo à frente da concorrência! [...]

Publicado em 09/08/2016 07h00

Portal de Voz possui vários sinônimos

Já ouviu falar na palavra Portal de Voz? E o ASR (Automatic Speech Recognition)? Reconhecimento de Voz, talvez? Todas essas palavras são sinônimas e representam uma das últimas novidades para o mercado de contact center. [...]

Newsletter

Newsletter

Cadastre-se para receber

    Enquete

    [democracy id="1"]