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Publicado em 02/01/2014 12h00

Gravação de voz e tela assegura qualidade no atendimento

Recurso possibilita monitoria e orientação aos colaboradores Como garantir qualidade no atendimento? Por meio da gravação de voz e tela de todas as ligações isso é possível. Os supervisores autorizados podem, [...]

Publicado em 25/09/2013 09h00

Sopro permite auxílio a operadores

Supervisores podem orientar seus agentes em tempo real Atendentes de contact center normalmente passam por sessões de treinamento e instrução sobre sua atividade, estratégias de abordagem e as ferramentas utilizadas no trabalho. Mesmo assim, [...]

Publicado em 21/08/2013 16h43

Gerencie com precisão o atendimento de sua equipe

Com as ferramentas de monitoria e sopro, tenha o controle de toda a sua operação  Como garantir o melhor atendimento de seu contact center? Treinamentos sobre o sistema, [...]

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