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Publicado em 13/04/2018 07h00

Qual o significado de DAC em inglês?

Como está o seu nível de inglês? Fique ligado: a globalização aumenta as chances de contato com clientes e prospects do exterior. Além disso, muitos termos da “cartilha do contact center” já são mais frequentemente utilizados no idioma. [...]

Publicado em 23/02/2018 07h00

O que é uma URA? A Total IP explica!

Uma das tecnologias mais utilizadas pelas operações de contact center é a URA. Você já ouviu falar? Ela tem como principal benefício o aumento da produtividade e a redução de custos. Conheça algumas modalidades oferecidas pela Total IP e contrate agora mesmo! [...]

Publicado em 15/02/2018 07h00

PABX e URA: uma dupla de sucesso!

Batman e Robin, Fred e Barney, Timão e Pumba. O que esses nomes têm em comum? São duplas inseparáveis! No mundo da tecnologia para contact centers, também conseguimos encontrar alguns desses personagens. Saiba mais sobre o PABX e URA com a Total IP! [...]

Publicado em 09/02/2018 07h00

Por que investir em uma URA?

Está em dúvida se vale a pena investir ou não em uma URA para seu contact center? Não pense duas vezes! Além de reduzir custos, ela também garante aumento de produtividade. Veja exemplos de diferentes modalidades e conte com a Total IP como sua fornecedora oficial de tecnologia! [...]

Publicado em 11/08/2017 09h46

Quais são os tipos de URA? Conheça todos!

A URA é uma tecnologia muito usada em centrais telefônicas com o objetivo de automatizar processos de atendimento. Você sabe o que é e quais tipos existem? Aprenda mais sobre o tema com a Total IP! [...]

Publicado em 14/03/2017 07h00

Por que utilizar uma URA?

Você já ouviu falar em uma tecnologia conhecida como URA, mas ainda não tem certeza se é um bom investimento para o seu negócio? Conheça um pouco mais sobre a ferramenta com a Total IP e tome decisões assertivas rumo ao sucesso! [...]

Publicado em 10/02/2017 07h00

A importância da URA

Você tem uma operação de pequeno, médio ou grande porte? Não importa: é sempre bom contar com uma URA para aumentar a produtividade e reduzir os custos. Quando não resolve a dúvida do cliente eletronicamente, [...]

Publicado em 26/12/2016 07h00

URA pode dar conta de questões simples

Sua empresa recebe uma alta demanda de chamadas e possui um colaborador para atendê-las? Saiba: é possível destinar a tecnologia para essa primeira etapa, deixando o humano apenas com questões mais complexas. Saiba mais sobre a URA! [...]

Publicado em 18/11/2016 07h00

Quais as vantagens em utilizar uma URA?

Você é daqueles avessos à tecnologia ou ainda acredita nas vantagens da mão de obra humana sob os robôs? Acredite: depois de conhecer um pouco mais sobre a URA, vai perceber como um não exclui o outro, [...]

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