23 anos de World Wide Web
No dia sete de agosto de 1991, o professor, físico e cientista da computação, Tim Berners-Lee, disponibilizou on-line o primeiro website da história, inaugurando a World Wide Web. [...]
A importância da TI em operações
Seja você dono de uma empresa de cobrança, televendas, SAC ou varejo, a verdade é uma só: não há como prosperar financeiramente se ainda não possui a tecnologia adequada para otimizar as operações do seu call center ou contact center. [...]
Telefone ainda é o preferido. Mas e o custo?
Já parou para pensar como a comunicação a distância evoluiu com o tempo? Se na sua época ela era feita por meio de cartas, a atual era das redes sociais prefere as mensagens instantâneas, [...]
A importância dos relatórios
De que adianta ter em mãos todos os dados de uma central de contact center se você não sabe como utilizá-los da melhor forma possível? Aprenda a importância de um relatório e veja diferentes maneiras de implementá-lo em sua empresa! [...]
Economizando com as filiais
Está com um negócio bem estruturado e pensa em abrir uma filial? Tão importante quanto saber a hora de expandir, é gerenciartodas as unidades igualmente, garantindo assim o maior lucro possível. Veja dicas sobre como economizar nesta matéria! [...]
Total IP explica: Softphone
Você possui uma empresa com um grande volumes de chamadas? Ou é um executivo em constante viagem, gastando muito com interurbanos? Seus problemas com a conta de telefone acabaram. Aprenda tudo sobre o softphone em mais uma matéria da série Total IP explica! [...]
Total IP explica: PABX IP
Você com certeza já deve ter ouvido a palavra PABX alguma vez na vida, mas e PABX IP, você sabe qual o seu significado e utilidade? Aprenda as diferenças entre essas palavras em mais uma matéria da série Total IP explica. [...]
Maior produtividade com menor custo
Você é dono de um contact center ou centro de televendas e sofre com a conta de telefone todo final de mês? Não se preocupe! Com a solução Total IP, sua empresa descobrirá não só o caminho para a economia, [...]
