Implementações do nono dígito seguem em 2015
O nono dígito será usado no seu estado para ligações para celulares? Não se desespere! A Total IP+IA possui tecnologia para automaticamente fazer as adequações necessárias e deixar a sua empresa preparada para o futuro. Descubra como!
Por que gravar uma ligação?
Sua empresa ainda não tem uma ferramenta especializada em gravação de voz? Descubra os seus diversos benefícios e de quebra se adeque ao Decreto nº 6.523 de 2008, responsável por fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor. Saiba mais!
Skill: prioridade no atendimento
Você possui um contact center com um alto volume de chamadas receptivas? Já pensou em priorizar o seu atendimento para determinados operadores? Com a solução Total IP+IA, essa ideia já é possível. Veja dicas para melhorar o desempenho do seu call center!
Gestão on-line
Você fica inseguro quando não está no escritório tomando conta de suas equipes? Como estará o seu atendimento do seu contact center? Não se preocupe: com uma tecnologia de ponta, é possível comandá-la de qualquer lugar do planeta. Saiba mais!
Fale a custo zero com as filiais
Sua empresas possui diversas filiais pelo Brasil afora? Como fazer para enxugar os custos com a conta telefônica? A Total IP+IA possui a resposta certa para essa questão. Saiba mais sobre nossa solução e comece a economizar desde já!
Códigos de área: muito mais do que números
* Por Fernando Lujan Historicamente, a transferência de ligações começou por meio de telefonistas. As pessoas diziam com quem queria falar e as atendentes passavam a conversa adiante. No entanto, com a expansão da rede telefônica e a falta de mão de obra feminina, a automatização se fez necessária.
Como distribuir chamadas? Com o DAC!
Imagine a seguinte situação: um cliente liga para a sua empresa em busca de alguma informação específica. A recepcionista atende e transfere para o setor desejado. Porém, como saber quem estará livre para atender a ligação? Aprenda como distribuir suas chamadas automaticamente!
Mudou de lugar? A Total IP+IA leva seu número!
Sua empresa é adepta do “movimento dos profissionais sem-mesa”? Ou seja: quem chegar primeiro escolhe onde quer sentar? Aliado ao home office, essa prática vem se tornando cada dez mais comum nos escritórios modernos. E a linha de telefônica, como fica? Saiba como resolver esse “problema” com a solução Total IP+IA!
Faixa 4G: viabilizando soluções de contact center à nuvem
* Por Fernando Lujan Ultimamente, muito tem se falado a respeito do leilão da faixa 4G, a ser realizado oficialmente no dia 30 setembro deste ano. Ele é o resultado de uma preparação de ideias e o plantio de sementes para melhorar a qualidade da infraestrutura de telecomunicações no Brasil como um todo.
23 anos de World Wide Web
No dia sete de agosto de 1991, o professor, físico e cientista da computação, Tim Berners-Lee, disponibilizou on-line o primeiro website da história, inaugurando a World Wide Web. A página continha informações sobre a própria www, com dicas de como otimizar o seu uso. Você deve estar se perguntando: o que isso tem a ver […]
