IA no Call Center: automatize a monitoria das chamadas!
A inteligência artificial analisa 100% as ligações da central de atendimento
Tarifador contribui para redução de custos em telefonia
Gerenciamento é primordial para o controle de gastos na organização Empresas de contact centers precisam realizar um grande volume de ligações para divulgar um produto ou serviço. Porém, ao mesmo tempo, necessitam controlar esse processo para não ter surpresas com despesas extras no final do mês. Saiba como isso é possível.
Relatório Custo por Campanha auxilia no controle de despesas na operação
Funcionalidade oferece gerenciamento de todas as chamadas Além de criar a melhor estratégia para o funcionamento de uma campanha e conseguir excelentes resultados, é preciso saber como não gastar a mais com esses processos. De nada adianta aumentar os lucros, se ao mesmo tempo houver um crescimento dos gastos na companhia. Veja como é possível […]
Relatório Custo Receptivo possibilita administração de chamadas recebidas
Ferramenta auxilia no controle de gastos da organização O volume de ligações em empresas de contact centers é significativamente alto e o custo com essas chamadas também. Além dos contatos ativos, realizados pela central, gasta-se também com os receptivos. Saiba como gerenciar os recursos para garantir ao máximo a economia na conta telefônica.
Total IP+IA mostra login, logout e produtividade de atendentes
Relatório aponta quando operadores entram e saem do sistema, além das pausas realizadas Como saber se todos os operadores de uma equipe de contact center estão cumprindo corretamente seus horários de entrada, saída e pausas? Não é fácil, mas a tecnologia pode ajudar bastante nessa tarefa. O “Relatório de login, logout e produtividade” da solução […]
Tarifador colabora para a economia em contact centers
Controle é essencial na hora de cuidar da saúde financeira de empresas Já parou para pensar quantas ligações um contact center realiza ao longo de um mês? Em operações abrangentes, são centenas de milhares de chamadas. É “alô” para todos os lados, o tempo todo. Imagine só como é difícil ter controle sobre tantos gastos […]
Total IP+IA ajuda no controle de carga horária de operadores
Relatórios mostram ausências e horas extras em tempo real Muitos contact centers chegam a ter centenas de atendentes trabalhando diariamente na operação de carteiras de cobrança, campanhas de venda, SAC ou qualquer outro tipo de atividade. Às vezes pode ser difícil acompanhar a presença de tanta gente e garantir o cumprimento do expediente de todos.
Total IP+IA permite acompanhamento de operações em tempo real
Solução integrada de voz para contact centers oferece relatórios on-line Uma boa gestão dos procedimentos é algo primordial para uma empresa alavancar seus negócios e alcançar resultados positivos. Relatórios confusos e fechados só no fim do mês, por exemplo, não ajudam em nada. Investir em tecnologia de ponta ajuda muito nisso, principalmente em contact centers.
