A importância do Control Desk
Seu contact center possui um setor especializado em realizar a gestão das filas da operação? Ainda não? Saiba os benefícios em contar com um Control Desk , a “mesa de controle”, [...]
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Conheça o significado desses termos Palavras de origem inglesa e com certa semelhança na escrita, podem causar dúvidas e até confusão no momento de serem empregadas. Para evitar erros, a Total IP esclarece a definição desses dois conceitos. [...]