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Publicado em 11/06/2018 07h00

Black List e White List: os contatos em suas mãos

Entenda como é possível permitir e restringir ligações em sua operação com as ferramentas black list e white list. Se até aqui você teve problemas com permissões de chamadas e reclamações de clientes, [...]

Publicado em 26/06/2014 15h38

Total IP explica: Black List e White List

Administrar um mailing nem sempre é uma tarefa fácil. Um pequeno descuido já pode fazer listas inteiras de contatos receberem informações inadequadas ou até mesmo confidenciais. Para empresas de call centers, [...]

Publicado em 02/06/2014 08h55

Total IP explica: Filtros

Os filtros são uma ótima ferramenta para atingir o público específico desejado. Com eles, é possível falar com seus contatos de modo a otimizar o cumprimento de metas e extrair objetivamente o necessário em cada operação. [...]

Publicado em 19/02/2014 10h00

URA Ativa garante aumento de produtividade na operação

Ferramenta otimiza tempo dos agentes com tarefas eficazes Nos contact centers, os operadores precisam executar as mais variadas atividades. Além disso, necessitam de concentração, pois são inúmeros colaboradores atendendo a telefonemas durante todo o expediente. [...]

Publicado em 28/01/2014 09h00

Recursos da Solução Total IP facilitam limpeza de mailings

Plataforma conta com ferramentas de tratamento Um dos elementos mais importantes de uma campanha em contact centers é o mailing. Trata-se de uma listagem contendo informações dos clientes, como telefone, e-mail, endereço, documentos e outros dados de interesse das empresas. [...]

Publicado em 18/10/2013 10h00

Agendamento de URA aumenta efetividade nas operações

Configuração maximiza a assertividade dos contatos A automatização de processos é uma prática cada vez mais comum nos mais diversos segmentos de atuação. No caso de contact centers, [...]

Publicado em 03/10/2013 17h24

Total IP ajuda na criação de mailings assertivos

Solução armazena telefones de clientes interessados Ofertar um produto ou serviço na mídia é uma estratégia utilizada há décadas por empresas dos mais variados segmentos. Ao divulgar um telefone para contato, a tendência é a companhia receber, [...]

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