Administre seu mailing com a Black List e o White List
Se você já teve problemas ao administrar seu mailing e fez listas inteiras de contatos receberem informações por engano, está na hora de conhecer os recursos da Black List ou da White List, oferecidos pela Total IP+IA. Saiba mais nesta matéria!
Procon revela principais reclamações do SAC
Sua operação trabalha com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no setor de telefonia? Descubra quais são as principais reclamações de acordo com o Procon e use a tecnologia para “virar o jogo” e obter os melhores resultados!
Atendimento de qualidade ajuda a reter clientes
Ter uma equipe qualificada para manter uma clientela fiel e, com isso, ajudar a minimizar os efeitos de um cenário econômico negativo, sem dúvidas é essencial. Porém, para tornar essa experiência mais simples, é muito importante possuir uma ferramenta multicanal e, para isso, você pode contar com a Total IP+IA!
Pop-up: evolução no atendimento
Qual empresa não quer receber um feedback positivo de seus clientes em relação ao seu atendimento? Para conseguir tal façanha, é essencial contar com um serviço de qualidade. Saiba mais sobre a Total IP+IA e alcance todas as suas metas!
Conheça os benefícios da solução Total IP+IA!
Está em busca da melhor solução integrada de voz e e-mail do mercado? Você está no lugar certo! Com a Total IP+IA, os benefícios vão muito além de proporcionar a melhor experiência para a sua carteira de clientes. Conheça um pouco mais sobre a empresa!
Gestão de Chips reconhece operadora
Atualmente, é muito comum as empresas terem celulares de todas as operadoras do mercado, a fim de economizarem com a ligações para dispositivos móveis. No entanto, já existe uma tecnologia mais útil e prática para resolver a situação e continuar com a conta “lá embaixo”. Conheça o Gestão de Chips!
Lei de Murphy e os Contact Centers
*Por Carlos Henrique Mencaci Muitos conhecem a Lei de Murphy, mas nem todos sabem sua origem. Edward Murphy, capitão da Força Aérea americana, foi um dos responsáveis pelos testes sobre os efeitos da desaceleração rápida em pilotos. Ele construiu um equipamento para registrar os batimentos cardíacos e respiração nesse ambiente.
Gestão de E-mail se adequa à Geração Y
Nascidos entre 1980 e 2000, os jovens da Geração Y tem como uma de suas maiores características a preferência por digitar textos ao invés de falar ao telefone. Como fazer para se adequar a esse público se a sua operação se comunica apenas por voz? Conheça um pouco mais sobre a Gestão de E-mail e mude […]
Vagas para call center são maioria
Está em busca de seu primeiro emprego ou quer uma recolocação no mercado? Entrar em um call center pode ser uma boa opção! Apesar de ainda sofrer certo tipo de preconceito, o setor traz diversos benefícios para os funcionários. Conheça mais sobre a área!
Acerte o alvo com a Campanha!
Todos sabemos: quanto maior a empresa, mais complexa e diversificada a lista de clientes, com necessidades e abordagens distintas. Para fazer ações específicas com o objetivo de atingir em cheio o alvo desejado, utilizamos uma ferramenta chamada Campanha. Saiba mais sobre o recurso!
