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Já imaginou controlar cada detalhe da conversa de milhares de atendentes? Parece impossível, mas não é! Enquanto alguns podem ser monitorados em real time, outros são avaliados por meio da Gravação de Voz, [...]
A profissão de operador de contact center é a porta de entrada para milhares de jovens no mercado de trabalho. Também é uma ótima oportunidade para as empresas descobrirem novos talentos. Após se desenvolverem profissionalmente, [...]
De 26 a 29 de outubro, a Total IP participou pela primeira vez da 17º edição do Futurecom, o mais importante evento de TI e Telecom na América Latina. O evento reuniu cerca de 14 mil participantes de 50 países, [...]
De 10 a 11 de novembro, a Total IP participa da 11ª edição do Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, no Expo Center Norte, em São Paulo. O encontro reúne os principais executivos do país com o objetivo de compartilhar experiências e encontrar um caminho para sair da crise. [...]
Você já ouviu falar no termo TTS? Ele é uma das funcionalidades possíveis em uma URA (Unidade de Resposta Audível), uma tecnologia usada em centrais de atendimento telefônico com o objetivo de automatizar processos e aumentar a produtividade. [...]
Já pensou em ter o seu contact center operando com 100% de capacidade? O seu sonho acaba de se tornar realidade! Conheça as características do Discador Preditivo Plus e descubra como a Total IP pode ajudá-lo a alcançar todos os seus objetivos! [...]
A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de novembro, teremos os seguintes temas:Artigo: Status – [...]
Sua empresa possui muitos representantes externos no quadro de funcionários? Como fica a conta telefônica no final do mês com tantas ligações do celular para o escritório? Com o recurso Call Back, esse custo reduz drasticamente. [...]
No mês de outubro, a Total IP continuou sua intensa agenda de networking com a participação em três eventos: dois na área de cobrança e outro de TI e Telecom. Saiba um pouco mais sobre cada um e se motive para participar em 2016! [...]
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