Chipeira utiliza rotas de menor custo
Sua operação possui um alto volume de ligações para dispositivos móveis? Como fica a conta telefônica no final do mês? Calma: esse “problema” tem diversas soluções! Uma delas é a chipeira, muito útil na redução de custos. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Validador de mailing melhora performance da discagem
A tecnologia auxilia os contact centers, cada vez mais, a aumentar a produtividade e reduzir os custos. Mesmo assim, boa parte dos contatos são considerados não efetivos, como sinal de ocupado, não atende, números inválidos e secretária eletrônica. Com o Validador de Mailing, é possível melhorar a performance de discagem de uma maneira geral. Saiba […]
Qual o horário de cobrança no meu estado?
Uma das dificuldades das empresas de contact centers é se adequar a diferentes legislações. No caso do mercado de recuperação de crédito, cada estado possui um horário de cobrança diferente, obrigando os gestores a estarem sempre atentos às novas diretrizes. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
Gravação de Tela traz diversos benefícios
Sua operação de contact center utiliza a ferramenta de Gravação de Tela? Ainda não? Saiba: ela é muito útil tanto para auxiliar no controle de qualidade quanto para garantir a segurança da informação. Saiba mais sobre a ferramenta com a Total IP+IA!
Aplicações utilizando Reconhecimento de Voz são tendência
Já falou com o seu celular por meio da Siri (Apple) ou do Google Now? Eles são capazes de responder perguntas gerais ou acatar comandos como a realização de uma chamada ou envio de SMS. Tudo isso é possível graças à tecnologia de Reconhecimento de Voz. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
Discador aumenta produtividade em pelo menos 45%
Se você está buscando uma forma de aumentar a produtividade de sua operação em até 45%, chegou a hora de contar com um Discador! O Discador é uma ferramenta moderna e eficiente que dispara chamadas automaticamente a partir de um mailing, ou seja, uma lista de contatos previamente organizada. Imagine automatizar o processo de […]
Call back é tendência para economizar em 2017
Omnichannel, cloud, Big Data, convergência de dados, inteligência artificial. Todos sabemos as tendências tecnológicas para contact centers a curto prazo. A novidade veio em uma recente pesquisa realizada pela Forrester Research: o já conhecido call back. Deixo aqui três sugestões de uso para essa ótima funcionalidade!
Como reter clientes?
Você sabia que conquistar novos clientes chega a ser sete vezes mais caro em comparação a manter um já existente? Por isso, a resposta para o título dessa matéria “vale um milhão de dólares”. Veja algumas dicas para chegar perto desse objetivo e, quem sabe, encontrar o seu “pote de ouro”!
Por que utilizar uma URA?
Você já ouviu falar em uma tecnologia conhecida como URA, mas ainda não tem certeza se é um bom investimento para o seu negócio? Conheça um pouco mais sobre a ferramenta com a Total IP+IA e tome decisões assertivas rumo ao sucesso!
Por que automatizar?
Apesar da tecnologia se mostrar cada vez mais presente e importante no dia a dia das empresas, alguns executivos ainda tem resistência em utilizá-la. Conheça alguns de seus benefícios e conte com a Total IP+IA como sua parceira oficial para automatizar!
