Vale a pena trabalhar em um call center?
Está em busca de sua primeira oportunidade de trabalho e se deparou com uma vaga em um call center? Tem dúvidas se vale a pena trabalhar lá? Saiba: esse é um ótimo lugar para iniciar a sua carreira profissional. Veja mais detalhes sobre o assunto nesta matéria da Total IP+IA!
O que é a tecnologia IP? Aprenda nesta matéria!
Total IP+IA… PABX IP… Essas duas letras estão presentes em muitas das siglas no mercado de contact center. No entanto, sabe o que significam e quais são seus benefícios? Aprenda tudo sobre a tecnologia IP nesta matéria!
Para que serve um voicemail? Veja possibilidades!
Para quem pertence às gerações Y ou Z, a palavra voicemail pode parecer um tanto quanto estranha. No entanto, esse recurso antigo continua sendo muito útil para empresas do setor de contact centers. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Por que investir em uma URA?
Está em dúvida se vale a pena investir ou não em uma URA para seu contact center? Não pense duas vezes! Além de reduzir custos, ela também garante aumento de produtividade. Veja exemplos de diferentes modalidades e conte com a Total IP+IA como sua fornecedora oficial de tecnologia!
Contact Center x Novas Gerações: como se adaptar?
É gestor de contact center? Como determina a forma de atendimento da sua equipe? Fique de olho: as novas gerações já estão no mercado! Elas tanto consomem seus produtos e serviços quanto trabalham para você na operação. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
Qual tecnologia serve para minha operação?
Você possui um contact center ativo ou receptivo? De telemarketing, SAC ou cobrança? Dependendo do cenário, certa tecnologia é recomendada, enquanto outras podem ser consideradas obsoletas. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Em 2030, 85% das profissões serão novas
“Cerca de 85% das profissões em 2030 ainda não foram inventadas”. A chocante afirmação é de um estudo realizado pela Institute for the Future (IFTF) a pedido da Dell Technologies. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA e prepare sua empresa para o futuro!
Vem, automatização!
Como você procura o número de telefone de uma loja? Abre as páginas amarelas ou digita o nome no Google? E o táxi? Vai até a rua e levanta o braço ou usa aplicativos como o Uber, Cabify, 99 Táxi e o Easy Taxi? O Waze e o Moovit são seus melhores amigos? Bem-vindo à […]
Atendimento inteligente: você tem?
É dono de uma empresa de contact center, seja no ramo de SAC, Televendas ou Cobrança? Então essa matéria foi feita para você! Veja dicas com a Total IP+IA para realizar um atendimento inteligente, independentemente do setor!
Control Desk realiza gestão das filas
O Control Desk, também conhecido como Planejamento, é um setor fundamental para corporações de contact center. Sua função principal é a de potencializar os resultados de uma operação por meio da gestão das filas. Veja mais detalhes sobre o tema com a Total IP+IA!
