Em 2030, 85% das profissões serão novas

Em 2030, 85% das profissões serão novas“Cerca de 85% das profissões em 2030 ainda não foram inventadas”. A chocante afirmação é de um estudo realizado pela Institute for the Future (IFTF) a pedido da Dell Technologies. Saiba mais sobre o tema com a Total IP e prepare sua empresa para o futuro!

Profissões do futuro

O relatório, denominado The Next Era of Human-Machine Partnerships (A Nova Era de Parcerias Homem-Máquina) entrevistou 20 especialistas em tecnologia. O objetivo era descobrir como ela impacta a vida das pessoas. Entre os ultimatos, está o fato de todos os tipos de negócios, no futuro, serem baseados em TI.

Os robôs, por exemplo, irão roubar postos de trabalho. Porém, também irão criar outros. Eles serão sempre uma extensão das pessoas, um complemento. Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP, discursa sobre o tema no âmbito do mercado de contact centers, um dos mais afetados por esse avanço.

“Recursos como a URA e o Discador aumentaram a produtividade e reduziram custos, diminuindo o número de agentes na operação. No entanto, foram deslocados para outro setor na companhia, mais desafiador e com menos atividades repetitivas. Todos saem ganhando!”, finaliza a executiva.

Caso seu atendimento também se comunique por e-mail, a Total IP possui a ferramenta certa para melhorar a velocidade nas respostas, sem perder a qualidade. Conheça o Gestão de E-mail!

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções integradas de robôs, voz, e-mail e SMS para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a solução é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de robôs, voz, SMS e e-mail para contact centers do mercado.

Tags: , , , , , , , , ,

%d blogueiros gostam disto: