Gerencie seus gastos com o tarifador!
Em um contact center, uma grande preocupação pode se concentrar nos gastos dos contatos telefônicos. Nesse contexto, se insere o tarifador: ferramenta capaz de administrar os gastos das operações e verificar se as taxas e valores pagos estão corretos. Saiba mais nesta nova matéria da Total IP+IA.
Para que serve a ferramenta “Siga-me”?
Toda empresa tem o objetivo de crescer e para isso, reconhece: não pode perder oportunidades. Afinal, a chance de seu negócio decolar pode surgir a qualquer momento e é necessário estar preparado. Pensando nisso, um recurso facilita essa questão: o Siga-me. Quer saber como funciona? Acompanhe com a Total IP+IA.
Qual a diferença entre white list e black list?
Para uma empresa de call center, saber organizar um mailing é desafiador. Afinal, deve-se estar atento a quais contatos serão transmitidas determinadas informações. Quer saber como facilitar esse procedimento? Conheça a White List e Black List e saiba a diferença entre elas.
Bilhetador: quais são suas utilidades?
Um grande desafio para as empresas é controlar os gastos em relação às operações telefônicas. Nesse cenário, surge o bilhetador. Quer entender como ele funciona e como aplicá-lo para planejar melhor as despesas? Então veja esta matéria da Total IP+IA!
Comece seu call center com o pé direito!
Está pensando em abrir um call center? Ótima escolha! O setor pode ser muito lucrativo caso conte com uma tecnologia de ponta e profissionais qualificados. Veja algumas dicas com a Total IP+IA para potencializar seus resultados!
Qual a diferença entre call center e telemarketing?
Muitos internautas ainda confundem os termos call center e telemarketing, principalmente quem está em busca de uma oportunidade de emprego. Seria você um deles? Veja as diferenças entre os conceitos nesta matéria da Total IP+IA e informe-se para fazer a escolha certa para sua carreira!
SAC ou Telemarketing: existe diferença para o agente?
Você sabe qual a diferença para um atendente de call center entre trabalhar em uma operação de SAC ou Telemarketing? Apesar de serem confundidas como tendo a mesma função, as atividades do dia a dia exigem características distintas. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Vale a pena trabalhar em um call center?
Está em busca de sua primeira oportunidade de trabalho e se deparou com uma vaga em um call center? Tem dúvidas se vale a pena trabalhar lá? Saiba: esse é um ótimo lugar para iniciar a sua carreira profissional. Veja mais detalhes sobre o assunto nesta matéria da Total IP+IA!
Como inovar meu call center?
Seu call center ainda faz chamadas de forma manual? Dependendo do ramo, esse pode ser um dos motivos para posicioná-lo bem atrás da concorrência. Conheça algumas novidades tecnológicas desenvolvidas pela Total IP+IA e prepare-se para decolar rumo ao sucesso!
Vagas serão substituídas por robôs até 2020
Antigamente, os postes das ruas eram iluminados por um “acendedor de lampião”. Consegue imaginar a cena hoje em dia? Já é de conhecimento geral como a tecnologia está modificando o mercado de trabalho. Descubra quais vagas serão substituídas por robôs até 2020!
