Varejo inteligente: IA revoluciona vendas e experiência do cliente
Prepare sua empresa varejo para uma nova era de negócios
Antigamente, os postes das ruas eram iluminados por um “acendedor de lampião”. Consegue imaginar a cena hoje em dia? Já é de conhecimento geral como a tecnologia está modificando o mercado de trabalho. [...]
25% das vagas serão substituídas por robôs
Caso 75% das atividades de uma ocupação possam ser realizadas por uma máquina, ela corre grande risco de não existir em um futuro próximo. A constatação vem de um estudo realizado pela Accenture, no mês passado. Cerca de 25% dos postos atuais estão nessa estatística e correm perigo de simplesmente sumir.
O foco está nos trabalhos altamente repetitivos, como o operador de call center, por exemplo. “Atividades simples como confirmação de dados podem ser realizadas por uma URA, deixando as complexas negociações para o agente. A empresa aumenta a produtividade e o colaborador se sente mais motivado para trabalhar”, opina Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP+IA.
Para o plano dar certo, no entanto, é importante investir massivamente em treinamento. Essa também é a sugestão deixada pela pesquisa. Alguns empregos irão desaparecer, é verdade, mas outros novos surgirão. Boa sorte nesse grande desafio!
Sobre a Total IP+IA
A Total IP+IA é líder em soluções integradas de robôs, voz, e-mail e SMS para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a solução é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP+IA oferece a melhor solução integrada de robôs, voz, SMS e e-mail para contact centers do mercado.
