O que é o atendimento inbound?
Muitos internautas chegam ao site da Total IP com dúvidas sobre algum termo no mundo do contact center. Um dos mais buscados é o atendimento inbound. Sabe o que significa e qual a sua importância em uma empresa? [...]
Atendimento inbound e outbound: o que são?
Você é recém-chegado no mercado de contact center e desconhece alguns termos em inglês, como o inbound e outbound, por exemplo? Não se preocupe! Com as matérias da Total IP, [...]
O que significa inbound?
Apesar de muitos termos no mercado de contact center terem se “aportuguesado”, como “logado” ao invés de “logged”, alguns ainda permanecem na língua mãe. É o caso da palavra inbound. [...]
Operação inbound, outbound ou blend?
Qual o melhor tipo de operação para o seu negócio: inbound, outbound ou blend? Desconhece esses termos? Calma, não se preocupe! Com a Total IP, todas as dúvidas serão sanadas. [...]
What does “inbound” mean?
Para se dar bem em muitas carreiras, é imprescindível falar inglês. Na área de tecnologia, mais ainda! Muitas das inovações vêm de países como os Estados Unidos. Que tal aprender um novo termo hoje? [...]
Inbound x Outbound
Grande maioria das operações de SAC operam de formam inbound, enquanto as de cobrança e recuperação de crédito se concentram na outbound ou blended. Ficou confuso com os termos? [...]
O que é uma operação inbound?
Já ouviu falar no termo operação “inbound”? Se a resposta for não, você pode estar enganado! A expressão é muito usada no Brasil, porém com o nome de “receptiva”. Veja mais curiosidades sobre o mercado contact center com a Total IP! [...]
