Aumente os lucros com a Campanha de Mídia
Alguns períodos do ano são marcados por alta nas vendas. Isso porque em datas comemorativas, as pessoas colocam a mão no bolso e gastam com presentes e agrados. Então, se sua empresa é do ramo beneficiado nesses momentos, entenda melhor sobre a Campanha de Mídia.
Controle a jornada dos seus funcionários
Um dos principais problemas trabalhistas está relacionado com a jornada dos colaboradores. Divergências com horas extras ou horário computado de forma errônea são muito comuns. Assim, o empregador ganha uma bela dor de cabeça. Para evitar a situação, apresentamos uma solução eficaz e feita sob medida!
Formulário de monitoria auxilia em feedbacks
Uma equipe de contact center bem treinada, certamente, rende melhor, correto? Contudo, elevar o nível de desempenho de cada colaborador não é tarefa fácil. Então, já pensou em uma ferramenta capaz de mostrar em quais momentos o atendimento do seu time foi pior ou melhor? Se esse tipo de solução te interessa, apresentamos o Formulário […]
Operador de contact center: profissão em extinção?
*Por Ariane Abreu Recentemente, diversas pesquisas de mercado vêm demonstrando uma das principais tendências dos contact centers: o atendimento automatizado. Além de proporcionar redução de custo e aumento de produtividade, a tecnologia também sacia o desejo das novas gerações de conseguirem se comunicar por diferentes meios, o conhecido omni-channel.
Número de operadores deve crescer 2% até 2019
Boa notícia para quem pretende seguir carreira em um contact center! O número de operadores deve crescer até 2019 em escala mundial, significando uma ótima oportunidade de trabalho para ingressar no primeiro emprego ou até mesmo mudar de área. Saiba mais!
Total IP+IA News – Edição Outubro
A Total IP+IA News, publicação mensal da Total IP+IA com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de outubro, teremos os seguintes temas:
Novo salário mínimo para operador de telemarketing
Conhecida por oferecer a primeira oportunidade de trabalho a milhares de jovens no país, a profissão de operador de telemarketing acaba de ganhar mais um capítulo positivo em sua história. Entenda mais sobre o assunto e motive-se para começar sua carreira!
Alerta de tempo de espera pode ser diferencial
Quem atua em contact centers sabe como o cliente fica impaciente quando aguarda por tempo indeterminado na fila de espera. Posicioná-lo sobre a ordem de atendimento pode evitar insatisfações! Acompanhe com a Total IP+IA.
Total IP+IA explica: Ramal Compartilhado
Muitas empresas trabalham com troca de turno, onde equipes diferentes utlizam uma mesma posição em um Contact Center. Fazer esse gerenciamento pode ser muito trabalhoso. Uma boa opção é o ramal compartilhado, pois permite duas ou mais pessoas utilizarem uma P.A. sem a necessidade de alterar a configuração do softphone ou do telefone IP (aparelho […]
