Postagens com a Tag ‘ASR’

Por que investir em uma URA?

Por que investir em uma URA?Está em dúvida se vale a pena investir ou não em uma URA para seu contact center? Não pense duas vezes! Além de reduzir custos, ela também garante aumento de produtividade. Veja exemplos de diferentes modalidades e conte com a Total IP como sua fornecedora oficial de tecnologia!

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A IA está no centro das atenções de sua operação?

A IA está no centro das atenções de sua operação?A Inteligência Artificial (IA) definitivamente se tornou “a última bolacha do pacote”. A tecnologia deve, obrigatoriamente, ser adotada pelas corporações nos próximos anos. Caso contrário, ficarão muito atrás da concorrência. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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URA Receptiva com DTMF: ainda necessário?

URA Receptiva com DTMF: ainda necessário?A inovação da tecnologia trouxe modernidades interessantes para os contact centers. Um bom exemplo é o ASR (Automatic Speech Recognition), mais conhecido como Reconhecimento de Voz. No entanto, recursos antigos com o DTMF continuam sendo muito úteis para a URA Receptiva. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Atendimento inteligente: você tem?

Atendimento inteligente: você tem?É dono de uma empresa de contact center, seja no ramo de SAC, Televendas ou Cobrança? Então essa matéria foi feita para você! Veja dicas com a Total IP para realizar um atendimento inteligente, independentemente do setor!

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Como inovar meu call center?

Como inovar meu call center?Seu call center ainda faz chamadas de forma manual? Dependendo do ramo, esse pode ser um dos motivos para posicioná-lo bem atrás da concorrência. Conheça algumas novidades tecnológicas desenvolvidas pela Total IP e prepare-se para decolar rumo ao sucesso!

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Quando usar uma URA com Reconhecimento de Voz?

Quando usar uma URA com Reconhecimento de Voz?Os contact centers possuem, à sua disposição, diversos tipos de tecnologia para aumentar a produtividade e reduzir os custos de suas operações. Uma das mais completas é a URA com Reconhecimento de Voz. Você sabe o melhor momento para usá-la? Descubra com as dicas da Total IP!

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Por que a URA é tão importante em um call center?

Por que a URA é tão importante em um call center?Já ouviu falar em uma ferramenta conhecida como URA? Ela tem importância fundamental em call centers de qualquer setor. O motivo? Consegue captar informações sobre os clientes antes mesmo de chegarem até um agente. Saiba mais sobre a tecnologia com a Total IP!

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