Comunicação e tecnologia: aliados no bom atendimento | SUPERHIPER
Inserir métodos inovadores em um negócio traz melhores resultados
Atenda bem os clientes e lucre mais na Black Friday!
Um bom tratamento na loja quando se está interessado em um produto conta pontos positivos para os consumidores
Outubro rosa: os canais de atendimento contra o câncer
A tecnologia é fundamental para alcançar o maior número de pessoas, veja como o seu auxílio pode salvar vidas!
Uma comunicação de marca ligada ao metaverso
Conheça mais sobre esse “novo mundo” e quais as mudanças trazidas com ele para a presença e posicionamento de um negócio com o público.
Os impactos de quem não se prepara para a Black Friday
Veja a importância de estar pronto para oferecer um bom serviço para os clientes nesta data
As mudanças no consumidor pós-pandemia | SEGS
Os empresários precisam estar atentos a essas novidades para ter sucesso
Por que a telefonia ainda é crucial no atendimento? | Portal Invest NE
“Alô!”, “Com quem eu falo?”, “Como posso ajudar?”, “Vou transferir a ligação ao setor responsável”… Em tantos anos da existência da telefonia, talvez estas sejam as frases mais faladas e ouvidas por operadores e clientes. Ter uma comunicação omnichannel e digital é fundamental para a realidade atual, a boa e tradicional comunicação por voz não deve ser […]
Total IP+IA apresenta ferramentas para atender o novo consumidor no CMS 2018
Clientes diversos pedem canais variados, mas todos precisam ter eficiência! Nos dias 23 e 24 de outubro, a Total IP+IA – Soluções e Robôs para Contact Centers participará do CMS Business Revolution. O evento ocorrerá na Expo Center Norte, em São Paulo – SP, e trará como tema: “Com a palavra: o cliente”. Diante de […]
Robôs na Copa também são a tendência fora de campo?
Os aparatos tecnológicos têm causado polêmica no campeonato, mas a inteligência artificial já é uma realidade também do lado de fora do estádio. A Copa do Mundo na Rússia está repleta de aparatos high tech para ajudar no julgamento das partidas. Os valores milionários de um mundial podem ser comparados com o negócio de novas […]
05-12-17 | Call to Call
Humanos ainda preferem falar com humanos, por Fernando Lujan O comportamento do consumidor será fruto de estudo, sempre! Quanto mais leio sobre o assunto, mais chego a essa conclusão. Diversas pesquisas já demonstraram a preferência das novas gerações pelo atendimento digital, a não ser quando precisam resolver um problema (o telefone ainda é campeão nesse […]
