Como evitar improdutividade com o discador automático

Você já parou para pensar quanto tempo sua equipe perde todos os dias com tarefas repetitivas e manuais? 

No universo dos call centers e setores comerciais, produtividade é um diferencial competitivo, e cada segundo conta. É nesse cenário que o discador automático se destaca como uma solução certa para otimizar o atendimento, eliminar etapas improdutivas e aumentar a eficiência operacional.

Ao automatizar o processo de discagem, a ferramenta permite que os atendentes foquem no que realmente importa: a conversa com o cliente e a resolução de demandas. 

Neste artigo, vamos explorar como o uso inteligente do discador automático pode transformar seu time e reduzir o tempo ocioso nas operações.

Discador automático: milhares de clientes em uma tacada

O discador automático é uma ferramenta que revoluciona a maneira como as empresas realizam e recebem chamadas. Ao automatizar o processo de discagem, ele permite que milhares de clientes sejam contatados em uma tacada, sem a necessidade de intervenção manual para cada ligação.

Em vez de os atendentes perderem tempo buscando números e fazendo ligações de forma manual, o sistema realiza a discagem automaticamente, conectando o atendente com o cliente de maneira eficiente e sem atrasos.

Com isso, o discador automático se torna uma solução essencial para empresas que buscam não apenas otimizar suas operações de call center, mas também melhorar a experiência do cliente, realizando contatos mais rápidos e direcionados.

De acordo com uma pesquisa da Total IP+IA com gestores de call center, o principal benefício identificado (41,01% dos respondentes) é a redução significativa do tempo ocioso dos atendentes. 

Produção otimizada: mais eficiência e menos erros

O Discador Automático facilita a realização e recebimento de ligações internas e externas. Essa tecnologia agiliza o processo de discagem, otimizando a performance da equipe e aumentando a produtividade.

A plataforma elimina falhas humanas comuns, como erros de discagem e chamadas para números incorretos, o que resulta em um ganho significativo tanto em produtividade quanto em assertividade. Isso permite que os atendentes realizem mais chamadas de maneira eficiente e direcionada.

Além disso, o discador automático elimina tarefas improdutivas que consomem tempo valioso, como procurar o nome do cliente, digitar o número manualmente e até mesmo ligar para o cliente errado. 

Com essa otimização, os atendentes têm mais tempo para se concentrar em soluções e ações estratégicas, o que não só melhora a qualidade do atendimento, mas também potencializa a performance geral da equipe.

O resultado é uma operação mais ágil, assertiva e focada no que realmente importa: resolver problemas e agregar valor ao cliente.

Transforme sua operação com o discador automático

Em resumo, o discador automático não é apenas uma ferramenta, mas uma solução estratégica para otimizar operações de call center. 

Ao reduzir o tempo ocioso, eliminar falhas humanas e remover tarefas repetitivas, ele potencializa a produtividade da equipe, permitindo que os atendentes se concentrem em oferecer soluções e melhorar a experiência do cliente. 

Com ganhos em eficiência e assertividade, a implementação dessa tecnologia é importante para empresas que buscam escalar suas operações sem comprometer a qualidade do atendimento.

Sobre a Total IP+IA

A Total IP+IA é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. 

Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.