Conexão Total: as habilidades mais requisitadas da tecnologia

Por Ana Isa Moura, Total IP - Publicado em 06/11/2023 14h58, última atualização em 27/11/2023 10h15

A modernização e automação no dia a dia das corporações é um processo inevitável e exponencial. Por isso, profissionais com certas habilidades podem suprir diferentes demandas nas empresas e contribuir para o aumento da produtividade e praticidade. Saiba mais nesta matéria do Conexão Total. 

Segundo a Burning Glass for Capital One, 82% dos empregos de média qualificação exigem habilidades digitais. Paralelamente, 133 milhões de funções virtuais foram criadas recentemente, segundo o Fórum Econômico Mundial. Isso evidencia ainda mais a relevância de saber articular o trabalho das máquinas e dos humanos na vivência empresarial.

Devido às crescentes mudanças nessa área, as skills devem acompanhar esse desenvolvimento. A capacitação constante é o caminho ideal para se tornar um profissional exemplar. “A principal característica requisitada é a capacidade de aprender, porque a tecnologia sempre se recicla, então o potencial de se adaptar e aperfeiçoar, aprendendo novas formas de usá-la, é a habilidade predominante nesse momento”, comenta Ana Lígia Bacca, gerente de gente e cultura da Stefanini Brasil. 

A análise de dados, conhecimento em segurança da informação e inteligência artificial, por exemplo, são alguns requisitos valorizados atualmente, ainda mais considerando o desconhecimento da população sobre as funcionalidades de proteção. Segundo um estudo da NordVPN, apenas 2% dos brasileiros conhecem ferramentas on-line para preservar a privacidade virtual, enquanto 12% sabem como proteger sua rede Wi-Fi doméstica. 

Em crescente expansão, o setor tech exige conhecimentos múltiplos, como afirma Andrea Rigoni, Cloud Solution Manager na Oracle. “É uma área multidisciplinar, então quando eu monto um time, procuro ter pessoas com várias especialidades, porque ninguém pode ser especialista em tudo e, claro, você precisa de indivíduos fortes e conhecedores de vários ramos”, aponta.

A crescente de tendências sendo implementadas no cotidiano, bem como na esfera corporativa, também implica a notoriedade de contar com um suporte qualificado por meio de colaboradores eficientes na área de TI. Conforme uma pesquisa da Deloitte, divulgada no ano passado, 96% dos negócios priorizam os gastos em telecomunicações. “O mercado é dinâmico, nenhum produto ou negócio é eterno, eles se renovam, os ciclos se esgotam. Para uma empresa prosperar, é preciso ter aptidão para se manter relevante ao longo dos anos. Por isso, é imprescindível os membros da equipe terem um DNA de inovação”, aponta Ana Lígia. 

As soft skills não ficam de fora

Entre aptidões em alta, a facilidade na resolução de problemas e liderança digital são umas das mais cotadas. Por isso, desenvolver as virtudes comportamentais é quase tão pertinente quanto aprimorar a técnica.

“Acho muito importante saber se comunicar, porque, afinal de contas, a transformação existe para atender a necessidade de um cliente e melhorar a vida. Então se você sabe dos métodos, mas não sabe se relacionar, você vai ter uma dificuldade de entender como ela pode ser aplicada e quais questões ela resolve”, reforça Ana Lígia. Analisando esses aspectos, o especialista deve ser flexível, estar em aprendizado contínuo, se manter atualizado e ser um bom comunicador, para, assim, conseguir identificar as carências dos consumidores com mais traquejo. 

Sobre a Total IP

Desde 2005, a Total IP desenvolve soluções para o atendimento de qualidade de diversas maneiras, seja ela humana ou artificial, com PABX, robôs dinâmicos ativos, receptivos, de pesquisa e de chat. Realizamos gestão de SMS, otimizamos armazenamento na nuvem, atendemos via WhatsApp, webchat ou e-mail com robôs de omni center com ou sem inteligência artificial, além do Omni Atendimento, pelo qual os usuários acessam o Web Fone – Totalphone WebRTC integrado ao Chat Center com respostas para diversas plataformas, elevando a produtividade em até 24%.

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