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Publicado em 16/02/2016 07h00

O que é um voicemail?

Já ouviu falar na palavra voicemail? Ele é um conceito muito utilizado não só em nosso dia a dia, como também na rotina dos contact centers. Descubra suas diferentes faces e entenda como a Total IP pode auxiliar sua operação a aumentar a produtividade! [...]

Publicado em 29/09/2014 12h00

Como distribuir chamadas? Com o DAC!

Imagine a seguinte situação: um cliente liga para a sua empresa em busca de alguma informação específica. A recepcionista atende e transfere para o setor desejado. Porém, como saber quem estará livre para atender a ligação? [...]

Publicado em 14/03/2014 10h00

Total IP explica: Interface, Voicemail e Cloud Computing

Saiba o significado dessas três expressões Conceitos de origem inglesa são comumente utilizados no mercado de contact centers. Assim, é importante saber o significado e o funcionamento de cada um desses recursos. Conheça a definição e a importância dos elementos a seguir. [...]

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