Natal deve movimentar R$ 53,5 bi na economia
As festas de fim de ano se aproximam e com elas vem o movimento no setor do varejo devido à compra de presentes de Natal. Oportunidade para o setor de televendas!
77% dos empresários veem chance de aumentar as vendas na Black Friday
A edição brasileira da black friday de 2018 está marcada para o dia 23 de novembro. A data é caracterizada por descontos especiais em diversos setores do varejo e serviços. Assim, parte dos empresários espera obter lucro!
Comércio adia pedidos de Natal
Historicamente, o segundo semestre é o período onde há mais movimento no comércio nacional, por conta das festas de final de ano. No entanto, a maioria dos empresários parece estar receoso quanto a encomenda de produtos para o Natal. Saiba mais sobre o assunto!
Total IP+IA explica: Filtros
Os filtros são uma ótima ferramenta para atingir o público específico desejado. Com eles, é possível falar com seus contatos de modo a otimizar o cumprimento de metas e extrair objetivamente o necessário em cada operação. Veja como isso pode acontecer.
Total IP+IA explica: SAC e Televendas
Saiba a definição desses dois tipos de serviço Existem conceitos bastante utilizados no dia a dia. Porém, você sabe a diferença de cada um? Quando precisa tirar uma dúvida, por exemplo, liga para o mesmo número para o qual discou no momento de realizar a compra? Veja quais são as funções de cada central telefônica.
Total IP+IA explica: operações outbound, inbound e blend
Conheça essas três modalidades O universo dos contact centers apresenta diversos termos técnicos. Eles precisam ser entendidos e devidamente memorizados para não acarretarem desentendimentos entre profissionais ou iniciantes na área. Saiba as diferenças entre os principais tipos de operações.
Total IP+IA no Encontro de Feras
Nos dias 18 e 19 de setembro ocorreu o Encontro de Feras, um evento realizado pela revista Cliente SA e repleto de premiações, histórias de sucesso e possibilidades de se interar sobre a área de vendas multicanais. Diversas empresas participaram e, claro, a Total IP+IA não poderia ficar fora dessa.
