Como economizar na operação mantendo a qualidade
2017 não foi um ano fácil para nenhum setor da economia, muito menos para as empresas de call center. Por isso, procurar alternativas para reduzir custos se tornou uma obrigação, sem perder a qualidade, é claro. Veja algumas opções para economizar na operação com a plataforma Total IP+IA e comece 2018 no azul!
Total IP+IA dá dicas para criar uma URA eficiente
Sua operação resolveu investir em uma URA para aumentar a produtividade e reduzir os custos? Ótima escolha! No entanto, é preciso estudar com cuidado o fluxo e as respostas, a fim de criar um sistema de atendimento eficiente. Veja dicas sobre o tema com a Total IP+IA!
Cinco tecnologias para economizar com a Total IP+IA
Cada vez mais, os grandes empresários estão enxergando os robôs como um investimento e não um custo. Não é à toa: só para citar um exemplo, existem funcionalidades simples capaz de reduzir a conta telefônica drasticamente. Descubra tecnologias para economizar com a Total IP+IA!
Quais são os tipos de URA? Conheça todos!
A URA é uma tecnologia muito usada em centrais telefônicas com o objetivo de automatizar processos de atendimento. Você sabe o que é e quais tipos existem? Aprenda mais sobre o tema com a Total IP+IA!
CPC aumenta chances de sucesso no telemarketing
Já ouviu falar na sigla CPC? Ela significa Contato com a Pessoa Certa. Essa é uma das maiores dificuldades em operações de telemarketing pelo Brasil afora: conseguir falar com o cliente potencial. Veja dicas para otimizá-la com a Total IP+IA!
Qual o significado de URA Receptiva? Aprenda com a Total IP+IA!
Você sabe qual o significado de URA Receptiva? A sigla URA pode ser definida como Unidade de Resposta Audível ou, como o mercado gosta de dizer, Automática. O resto das explicações, você aprende nesta matéria da Total IP+IA!
O que é uma URA de call center? Saiba mais!
Muitos usuários navegam no site da Total IP+IA para conhecer um pouco mais sobre termos do mundo do call center. Adivinhe qual a palavra número um em pesquisas? Isso mesmo, a URA! Descubra nesta matéria porque esse recurso é tão famoso!
Total IP+IA News – Edição Julho 2017. Não perca!
A Total IP+IA News, publicação mensal da Total IP+IA com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de julho, teremos os seguintes temas:
O que é Portal de Voz? Saiba mais com a Total IP+IA!
Já ouviu falar em um termo conhecido como Portal de Voz? Ele é muito comum no mundo do atendimento ao cliente. Esse recurso está, rapidamente, se tornando uma ferramenta essencial para empresas e indivíduos, pois permite aos sujeitos se relacionarem com sistemas a partir da fala, eliminando a necessidade de digitar ou usar botões. Quando […]
Torpedo de Voz: o que é e quais suas funcionalidades?
Você pode não saber, mas com certeza já recebeu um Torpedo de Voz! Ele pode ser definido, segundo o próprio nome indica, como uma mensagem de áudio disparada a um contato. O recurso é fundamental nas operações de recuperação de crédito. Saiba mais!
