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Publicado em 26/12/2017 18h57

Qual tecnologia serve para minha operação?

Você possui um contact center ativo ou receptivo? De telemarketing, SAC ou cobrança? Dependendo do cenário, certa tecnologia é recomendada, enquanto outras podem ser consideradas obsoletas. Saiba mais sobre o tema com a Total IP! [...]

Publicado em 14/11/2017 07h00

Como economizar na operação mantendo a qualidade

2017 não foi um ano fácil para nenhum setor da economia, muito menos para as empresas de call center. Por isso, procurar alternativas para reduzir custos se tornou uma obrigação, sem perder a qualidade, [...]

Publicado em 18/10/2017 22h45

Total IP dá dicas para criar uma URA eficiente

Sua operação resolveu investir em uma URA para aumentar a produtividade e reduzir os custos? Ótima escolha! No entanto, é preciso estudar com cuidado o fluxo e as respostas, a fim de criar um sistema de atendimento eficiente. [...]

Publicado em 11/10/2017 07h00

Cinco tecnologias para economizar com a Total IP

Cada vez mais, os grandes empresários estão enxergando os robôs como um investimento e não um custo. Não é à toa: só para citar um exemplo, existem funcionalidades simples capaz de reduzir a conta telefônica drasticamente. [...]

Publicado em 11/08/2017 09h46

Quais são os tipos de URA? Conheça todos!

A URA é uma tecnologia muito usada em centrais telefônicas com o objetivo de automatizar processos de atendimento. Você sabe o que é e quais tipos existem? Aprenda mais sobre o tema com a Total IP! [...]

Publicado em 19/07/2017 07h00

CPC aumenta chances de sucesso no telemarketing

Já ouviu falar na sigla CPC? Ela significa Contato com a Pessoa Certa. Essa é uma das maiores dificuldades em operações de telemarketing pelo Brasil afora: conseguir falar com o cliente potencial. Veja dicas para otimizá-la com a Total IP! [...]

Publicado em 18/07/2017 07h00

Qual o significado de URA Receptiva? Aprenda com a Total IP!

Você sabe qual o significado de URA Receptiva? A sigla URA pode ser definida como Unidade de Resposta Audível ou, como o mercado gosta de dizer, Automática. O resto das explicações, você aprende nesta matéria da Total IP! [...]

Publicado em 05/07/2017 07h00

O que é uma URA de call center? Saiba mais!

Muitos usuários navegam no site da Total IP para conhecer um pouco mais sobre termos do mundo do call center. Adivinhe qual a palavra número um em pesquisas? Isso mesmo, a URA! Descubra nesta matéria porque esse recurso é tão famoso! [...]

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