Total IP+IA explica: URAs
Saiba mais sobre as modalidades mais conhecidas Automatizar processos é hoje uma tendência de empresas de quaisquer portes e segmentos. As Unidades de Resposta Audíveis, mais conhecidas como URAs são um bom exemplo disso na área de contact centers. Conheça os principais tipos dessa ferramenta.
Total IP+IA explica: Text-to-Speech
Conheça todos os recursos dessa tecnologia A ferramenta Text-to-Speech – TTS significa em português texto para fala. É utilizada na reprodução de uma mensagem, por meio da utilização de um sintetizador de voz. Isso é feito por meio da associação de fonemas e sílabas, capazes de formar uma frase completa.
Disparo de URA TTS auxilia campanhas políticas
Divulgação via telefone de partidos e candidatos é facilitada pela tecnologia O ano nem começou direito, mas a discussão a respeito das eleições, a serem realizadas no mês de outubro, já está esquentando. Para um candidato ter boas chances de vitória, não basta uma proposta sólida, com boas ideias e projetos para o mandato. É […]
Text to Speech maximiza produtividade na operação
Recurso possibilita entregar apenas ligações efetivas aos atendentes Para atingir metas, na maioria das vezes, muitos contact centers adotam a estratégia de aumentar o número de contatos por agente. Contudo, isso não é sinônimo de garantia. Surge um desafio: como ocupar seus operadores somente com tarefas efetivas? Já existe uma ferramenta capaz de auxiliar nessa […]
TTS aumenta assertividade de campanhas
Total IP+IA disponibiliza ferramenta aos seus clientes Os contact centers estão sempre buscando novas formas de fazer contato com seu cliente. Grande parte dos consumidores, por sua vez, cria saídas para não falar com um atendente. As empresas precisam ser criativas para conseguir prender a atenção do seu público. Um recurso da solução integrada de […]
“Robô falante” agiliza atendimento por telefone
Sintetizador de voz substitui operadores em algumas etapas, aumentando a produtividade Já pensou como seria o atendimento realizado por uma máquina? Da forma como a tecnologia avança, dá para imaginar esse cenário no futuro – talvez bem próximo. Enquanto isso não é realidade, no entanto, determinadas partes do processo já são feitas por um robô. […]
A voz da praticidade
Ferramenta poderosa, o Text to Speech pode ser utilizado para suprir necessidades operacionais de contact centers de forma prática Tecnologias de ponta estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas e no ambiente corporativo. O ser humano vem se utilizando de recursos de informática para realizar uma série de tarefas corriqueiras. Hoje, […]
Nova ferramenta: TTS
Saiu no mês de outubro a mais nova solução da Total IP+IA: o Text To Speech (TTS). Com ela, sua empresa cria uma mensagem personalizada e fala a partir de um texto armazenado em seu banco de dados. Assim, a produtividade do discador automático aumenta ainda mais. A integração com a URA confirma quem está […]
Total IP+IA fez sucesso na Feira CMS
De 18 a 19 de outubro, a Total IP+IA participou do 7º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, o maior evento do setor no país. O encontro foi realizado no Hotel Transamérica e Teatro Alfa, em São Paulo, e contou com a participação de mais de dois mil executivos. Veja […]
