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A ferramenta Text-to-Speech – TTS significa em português texto para fala. É utilizada na reprodução de uma mensagem, por meio da utilização de um sintetizador de voz. Isso é feito por meio da associação de fonemas e sílabas, capazes de formar uma frase completa.
Com essa funcionalidade é possível confirmar os dados de um consumidor, consultas médicas, bilhetes de passagens aéreas, entre outras informações. Também é capaz de personalizar mensagens, chamando o cliente por seu nome.
Além da aproximação com o público de interesse, o recurso evita ocupar os atendentes com chamadas para divulgação de informações de uma promoção, por exemplo. Assim, eles trabalham somente com contatos efetivos.
Quer saber mais sobre essas funcionalidades? Acompanhe nossas matérias.
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