Postagens com a Tag ‘Total IP’

Tecnologia em nuvem para contact centers!

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A tendência no mundo de telefonia é o armazenamento de registros da nuvem. Afinal, além da eficiência e segurança, há outros benefícios trazidos pela alternativa, principalmente, para centrais de atendimento das empresas. Entenda as vantagens com a Total IP!

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Inteligência artificial revoluciona o mercado!

Inteligência artificial revoluciona o mercado!

A Inteligência Artificial passa, neste momento, por uma transição. Antes, uma tendência. Hoje, uma realidade. Portanto, quem não se adaptou terá desafios para se manter estável entre a concorrência.

A onda da Inteligência Artificial

O estudo “Sizing the Price of AI”, organizado pela PwC, aponta o impacto da tecnologia nos modelos de negócio. Segundo essa pesquisa, a Inteligência Artificial (IA) irá contribuir com cerca de US$ 15,7 trilhões para a economia global em menos de 15 anos. A estimativa, entretanto, é para até 2030 esse valor ser atingido.

Desse modo, entender como aplicar a automação de processos em um call center é uma excelente maneira de fazer parte da revolução digital. Afinal, essa atitude pode tirar dos operadores as atividades mais simples e fornecer, por isso, a oportunidade de lidar com questões mais complexas.

“O impacto da modernização em um empreendimento é sempre positivo quando são utilizadas as melhores ferramentas. Sendo assim, quem se atenta a esse tema, terá muito mais chances de sobreviver às constantes demandas do consumidor 4.0”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.

Quer entender como a Total IP pode te ajudar nesse aspecto? Então entre em contato com nossa equipe comercial!

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC. Varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores. Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech). ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadasQuer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.

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Omnichannel: estratégia de poder!

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No meio competitivo, se destaca quem oferece ao cliente a melhor experiência. Afinal, um consumidor satisfeito causa grande impacto aos rumos do negócio. Então, pensando nisso, uma nova tendência surge: o omnichannel.

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Pesquisa revela opinião de profissionais sobre o Agente Virtual

Cada vez mais as tarefas burocráticas e enfadonhas deixam de ser realizadas manualmente. Afinal, os aparatos tecnológicos estão facilitando o trabalho das centrais de ligações, além de assegurar a competitividade no mercado. A fim de entender melhor sua utilidade no dia a dia das operações, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers realizou a pesquisa “Qual a principal vantagem em usar o Agente Virtual?”. O resultado demonstrou a satisfação dos usuários com o produto.

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