O atendimento ao consumidor ficou de recuperação!
*Por Ariane Abreu Grande maioria dos artigos escritos por mim diz respeito ao atendimento ao consumidor. Apesar de cada vez mais reforçarmos a importância de se dar a devida atenção a todo e qualquer cliente, diversos levantamentos demonstram a falta de eficiência das empresas nesse quesito. Aqui vai mais uma!
Call Back: praticidade e economia
Tecnologia auxilia em contatos com celular Muitas empresas contam com colaboradores focados em trabalhos externos, como visitas a clientes, vistorias, entregas ou outros tipos de atividades. Por estarem fora de seus escritórios, é comum terem a necessidade de entrar em contato com a matriz frequentemente para passar informações ou receber alguma instrução. O problema fica […]
Brasil tem as tarifas de celular mais caras do mundo
Contact centers podem reduzir custos usando a solução Total IP+IA Um levantamento divulgado recentemente pela União Internacional de Telecomunicação (UIT) traz um dado alarmante para os brasileiros: as tarifas praticadas pelas companhias de telefonia móvel no país são as maiores do mundo.
Nono dígito: RJ e ES mudam no fim do mês
Medida começa a valer no dia 27 de outubro Os celulares dos Estados do Rio de Janeiro (DDDs 21, 22 e 24) e do Espírito Santo (DDDs 27 e 28) serão os próximos a receber o nono dígito. O acréscimo será efetivado no final deste mês, no dia 27. Os números dessas regiões passarão a […]
Chip GSM proporciona facilidades para pessoas e empresas
Linhas móveis ativas no Brasil superam, em um terço, a população do país A tecnologia GSM – sigla para Global System for Mobile Communications, ou Sistema Global para Comunicações Móveis, em português, foi criada em 1991, na Europa. Para se conectar a essa rede, é necessário equipar um terminal móvel – um telefone celular, por […]
SP: Celulares mudam neste domingo
Anatel quer migrar todo o Brasil até dezembro de 2016 A partir do próximo domingo, dia 25 de agosto, os números de celulares do Interior de São Paulo passam a ter nove dígitos. As linhas dos códigos de área 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 e 19 serão afetados pela mudança e apresentarão o […]
