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Medida começa a valer no dia 27 de outubro
Os celulares dos Estados do Rio de Janeiro (DDDs 21, 22 e 24) e do Espírito Santo (DDDs 27 e 28) serão os próximos a receber o nono dígito. O acréscimo será efetivado no final deste mês, no dia 27. Os números dessas regiões passarão a ter o seguinte formato, com o numeral nove à frente da combinação atual: (xx) 9-xxxx-xxxx.
A Agência Nacional de Telecomunicação – Anatel determinou a conclusão do processo em todo o pais até dezembro de 2016. Uma nova etapa será realizada ainda neste ano, com a migração acontecendo no Amapá (DDD 96), Amazonas (DDDs 92 e 97), Maranhão (DDDs 98 e 99), Pará (DDDs 91, 93 e 94) e Roraima (DDD 95).
Contact centers precisam se atualizar para não ver sua produtividade caindo. Se o sistema deixar de completar essas ligações, muito tempo será desperdiçado. “Assim, a empresa corre o risco de perder dinheiro e força no mercado”, afirma a diretora comercial da Total IP, Ariane Abreu.
A solução integrada de voz Total IP já está pronta para reconhecer normalmente os números com dígito extra. “Preparamos a alteração antes mesmo da mudança no Interior de São Paulo, em agosto. Nossos clientes não sentiram impacto algum e quem optar pelo nosso serviço sairá na frente”, afirma Ariane.
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