Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Tecnologia auxilia em contatos com celular
Muitas empresas contam com colaboradores focados em trabalhos externos, como visitas a clientes, vistorias, entregas ou outros tipos de atividades. Por estarem fora de seus escritórios, é comum terem a necessidade de entrar em contato com a matriz frequentemente para passar informações ou receber alguma instrução. O problema fica por conta dos altos gastos decorrentes de ligações entre linhas móveis e fixas, com tarifas elevadas.
O Call Back da solução integrada de voz Total IP tem um recurso muito útil para a redução de custos. Para utilizá-lo, basta programar um ramal da empresa com essa função. Com ela, todas as ligações encaminhadas para esse telefone são desconectadas imediatamente. O número de origem é identificado e a ligação é retornada pela rota de menor custo.
Empregando também a funcionalidade de gestão GSM, os benefícios são ainda maiores. Essa tecnologia detecta qual a operadora do celular de destino e efetua o contato por meio de um chip correspondente. “Assim, é possível aproveitar as vantagens oferecidas por pacotes de minutos, ajudando na economia”, afirma a diretora comercial da Total IP, Ariane Abreu.
E outra vantagem: a ferramenta reconhece números de nove dígitos e está pronta para a mudança nos Estados nos quais a medida ainda não foi implementada pela Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel. “Não será necessária qualquer atualização, já está tudo preparado para as próximas fases da migração”, afirma Ariane.
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