Resultado da Campanha por Ligação disponibiliza status de todas as chamadas
Ferramenta possibilita planejamento de acordo com resultados apresentados Como fazer o melhor acompanhamento de uma campanha? Para isso, é preciso ter informações relevantes apresentadas no sistema, a fim de mostrar aos supervisores em real time todos os status em uma determinada ação. Veja como isso é possível.
Resultado da campanha por cliente possibilita aumento de negociações
Relatório exibe indicadores de todas as ligações por consumidor Como conseguir aproveitamento máximo de uma campanha? Para isso, é preciso conhecer e analisar todas as informações sobre cada cliente. Assim, seus supervisores podem orientar adequadamente os agentes, com a finalidade de atingir a maior quantidade de fechamentos no final do mês. Saiba como isso é […]
Acompanhamento em tempo real possibilita gerenciamento da operação
Recurso disponibiliza informações sobre os status de todas as chamadas Como oferecer um atendimento de excelência a seus consumidores? Além de contar com profissionais devidamente capacitados, alguns erros acabam sendo cometidos no dia a dia. Saiba como analisá-los e oferecer um feedback assertivo aos colaboradores.
Dicas Total IP+IA: como criar campanhas
Conheça o passo-a-passo para alcançar resultados de sucesso A estratégia adotada no momento da criação da campanha é a base para atingir números expressivos no final do mês. As configurações realizadas podem ser alteradas a qualquer tempo, de acordo com as necessidades percebidas pelos supervisores responsáveis. Saiba mais sobre como elaborar esses recursos.
“Grupos de Usuários” possibilita acompanhamento da operação em tempo real
Funcionalidade exibe todos os status e ligações dos agentes Como controlar as operações em seu contact center e aumentar o desempenho de cada colaborador? Agora ficou fácil. Com o recurso “Grupos de Usuários” é possível acompanhar em tempo real todos os status e dados gerais das ligações de cada atendente.
