Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Relatório exibe indicadores de todas as ligações por consumidor
Como conseguir aproveitamento máximo de uma campanha? Para isso, é preciso conhecer e analisar todas as informações sobre cada cliente. Assim, seus supervisores podem orientar adequadamente os agentes, com a finalidade de atingir a maior quantidade de fechamentos no final do mês. Saiba como isso é possível.
Por meio do relatório “Resultado da Campanha por Cliente” pode-se acompanhar todo o seu andamento. “Ele apresenta o último status tabulado pelo operador ou discador, mesmo restando algumas tentativas de chamadas no sistema”, afirma a diretora comercial da Total IP, Ariane Abreu.
Também é possível se guiar com o gráfico por status, o qual mostra o percentual de todos os indicadores tabulados. Já em “Resultados das Ligações” é exibido a ocorrência de cada contato realizado.
De acordo com as necessidades de seus clientes, a Total IP cria recursos para alcançarem sucesso em seu empreendimento. “Analisando os status inseridos no sistema, a descrição do operador sobre o contato e o nome do usuário responsável pela ligação, é possível oferecer feedback individual, a fim de concluir com êxito determinada negociação”, explica Ariane.
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