Caixa postal: a vilã número um das ligações ativas
*Por Ariane Abreu Quem é o maior vilão do Batman: Coringa, Pinguim ou Charada? Acredite: esses personagens estão para o “homem morcego” assim como a caixa postal, mensagem da operadora e chamadas mudas estão para as ligações ativas. Seja qual for o adversário, causa enorme prejuízo em operações de diversos segmentos. Por quê?
SIP oferece conexões simultâneas ilimitadas
É gestor de uma empresa de contact center multinacional e se assusta com a conta telefônica todo final de mês? Não se preocupe: com a tecnologia SIP, esses números cairão drasticamente, mesmo permitindo conexões simultâneas ilimitadas. Saiba mais!
Ramal Virtual pode ser utilizado em qualquer lugar do mundo
Em um planeta cada vez mais globalizado, os locais de trabalho se transformam a todo instante. Hoje, pode ser necessário ficar no escritório. Amanhã, em casa. Na semana seguinte, em outro país! Com um ramal virtual, todas essas opções são possíveis, sem perder o número direto. Saiba mais!
Siglas em contact center
Devido à alta taxa de desemprego, muitas pessoas estão aceitando oportunidades de trabalho fora de sua formação profissional. Só o setor de contact center emprega cerca de 1,5 milhão de pessoas no país. Caso esse seja o seu novo ramo, aproveite para aprender algumas siglas muito comuns com a Total IP+IA!
O que é um ramal virtual?
Já ouviu falar no termo “ramal virtual”? Ele é um recurso muito utilizado no home office, permitindo ao colaborador trabalhar de casa ou até mesmo em qualquer lugar do mundo. Saiba mais sobre o assunto e aprenda uma das vantagens em contar com a solução Total IP+IA!
Por que a tecnologia ajuda a reduzir custos?
Pesquisar e buscar produtos mais baratos são práticas normais, até porque é importante economizar, ainda mais em tempos de crise. Porém, se tratando de tecnologia, nem sempre é uma boa ideia seguir esse caminho. Afinal, como diz o ditado, “o barato pode sair caro”! Conheça mais sobre a Total IP+IA e descubra como reduzir custos […]
Invista em tecnologia e economize!
2015 será um ano muito difícil para empresas de todos os setores. Isso não é novidade para ninguém! O grande ponto é: como passar pela crise mantendo a produtividade sem aumentar os custos? Invista em tecnologia e espere bons resultados!
Desempenho do SIP depende de infraestrutura de rede
Seu contact center costuma ou pretende utilizar canais SIP em diversas operações? A estratégia é ótima para reduzir custos, mas exige certos cuidados para desempenhar com excelência. Veja algumas dicas e melhore a qualidade de seu atendimento!
Balanceamento de carga oferece garantia na realização e recebimento de chamadas
Recurso equilibra a quantidade de canais utilizados na empresa Já imaginou receber milhares de ligações e ter de realizar outras tantas ao mesmo tempo? Esse cenário retrata bem o dia a dia dos contact centers. Se não houver uma administração eficaz do sistema, é muito provável a ocorrência de um congestionamento dos canais. Dessa forma, […]
Gestão de chips por operadora é responsável por economia na conta telefônica
Tecnologia efetua ligações utilizando o chip da mesma companhia A facilidade no acesso aos celulares mais modernos, aumentou a quantidade de usuários desses aparelhos no Brasil. Os descontos atrativos oferecidos por operadoras de telefonia, também são grandes responsáveis por essa mudança. De acordo com informações divulgadas pela Anatel em 1º de outubro de 2013, o […]
