Quem mais investiu em contact centers em 2014?
Está pensando em abrir um novo negócio? Que tal investir no ramo bilionário dos contact centers? Calma: primeiro, é preciso conhecer um pouco mais sobre o mercado para “não dar o passo maior que a perna”. Veja algumas informações nesta pesquisa e faça parte desse time!
TV Total IP+IA realiza cobertura do 11º CMS SP
De 10 a 11 de novembro, a Total IP+IA participou da 11ª edição do Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, realizado no Expo Center Norte, em São Paulo. O encontro reuniu os principais executivos da América Latina com o objetivo de compartilhar experiências e encontrar um caminho para sair da crise.
URA Ativa otimiza Contato com a Pessoa Certa
Imagine a seguinte situação: seu atendente liga para dezenas de pessoas, todos os dias, tentando o Contato com a Pessoa Certa (CPC). Quantos desses chamados foram feitos em vão por não conseguir encontrar o público-alvo? Com a URA Ativa, todo o processo é simplificado e mais barato. Saiba mais!
Steve Jobs e o SAC: uma possível Siri em comum
* Por Fernando Lujan Você deve estar se perguntando: o que o Steve Jobs tem a ver com Serviço de Atendimento ao Consumidor no país? Eu lhes respondo: tudo! O co-fundador e ex-CEO da Apple revolucionou a maneira como nos relacionamos com a tecnologia e, consequentemente, com as outras pessoas também.
Setor de TI deve fechar o ano acima do projetado
Boa notícia para a economia nacional, pelo menos no setor de TI! Segundo a empresa de consultoria Gartner, o desempenho do segmento está 0,6% acima do esperado para 2015. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
Por que contratar a Total IP+IA?
Procurar um fornecedor de tecnologia não é uma tarefa fácil. Com o crescimento de sua importância no mercado, o segmento oferece diversas opções para o contratante. No entanto, alguns detalhes podem fazer a diferença. Descubra motivos extras para contar com a Total IP+IA como parceira!
Gravação de Voz garante segurança jurídica
Já imaginou controlar cada detalhe da conversa de milhares de atendentes? Parece impossível, mas não é! Enquanto alguns podem ser monitorados em real time, outros são avaliados por meio da Gravação de Voz, dando maior autonomia para o gestor administrar seu tempo. Saiba mais!
Gestão de Monitoria auxilia no desenvolvimento dos agentes
A profissão de operador de contact center é a porta de entrada para milhares de jovens no mercado de trabalho. Também é uma ótima oportunidade para as empresas descobrirem novos talentos. Após se desenvolverem profissionalmente, esses jovens podem migrar para a `área de interesse quando surgir uma vaga. Por isso, é preciso focar em seu […]
TV Total IP+IA realiza cobertura do Futurecom 2015
De 26 a 29 de outubro, a Total IP+IA participou pela primeira vez da 17º edição do Futurecom, o mais importante evento de TI e Telecom na América Latina. O evento reuniu cerca de 14 mil participantes de 50 países, visitando mais de 250 expositores em uma área total de 25 mil metros quadrados.
Total IP+IA participa do 11º CMS SP
De 10 a 11 de novembro, a Total IP+IA participa da 11ª edição do Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, no Expo Center Norte, em São Paulo. O encontro reúne os principais executivos do país com o objetivo de compartilhar experiências e encontrar um caminho para sair da crise.
